Mitarbeiter (m/w) 1st / 2nd Level Support Leinfelden-Echterdingen


b.power GmbH
70771 Leinfelden-Echterdingen | Deutschland
Anstellung (Fest)
IT- und Telekommunikation
07.12.2017
ITSD
rekruter

Informationen zum
Arbeitgeber / Stellenanbieter

 

Die b.power ist ein bundesweiter Dienstleister im Bereich IT und Engineering.

Für unseren Service-Desk in Leinfelden-Echterdingen suchen wir langfristig zum sofortigen Einstig mehrere Mitarbeiter (m/w) im Bereich 1st / 2nd Level Support

Stellenangebot
AUFGABEN-Beschreibung

 
  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen
  • Übernahme und Dokumentation von eingehenden Anfragen und Problemen im Ticketing-System
  • Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote
  • Bearbeitung der Anfrage, sowohl remote als auch vor Ort beim Benutzer
  • Problemlösung oder Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
  • Priorisierung des Problems
  • Überwachung der rechtzeitigen Verarbeitung und Fortschritte
  • Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kundenspezifische Software
  • Fehlerbehebung und Unterstützung der Reparatur von Hardware
  • Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk

GESUCHTES BEWERBERPROFIL

 
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office
  • Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Teamfähigkeit
  • Sichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (von Vorteil)

Stellenanzeige
PERSPEKTIVEN / Zusatz-Informationen

 

Wir haben Ihr Interesse für diese interessante und anspruchsvolle Tätigkeit geweckt? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an:

b.power GmbH
Kristijan Dujakovic kristijan.dujakovic@bpower.de

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen im Vorfeld unter 089 / 330 29 399-0 gerne zur Verfügung.

Kontakt-Informationen zum Stellenanbieter

 
b.power GmbH
nur für eingeloggte Mitglieder
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(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")


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