Kundenberater (m/w) 2nd Level technik in Köln Köln


Capita Süd GmbH
50677 Köln, Deutschland
Anstellung (Fest)
IT- und Telekommunikation
2017-12-18
REK/002/2017
rekruter

Informationen zum
Arbeitgeber / Stellenanbieter

 

Bei Capita arbeiten Sie für eines der führenden europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer Management. Werden Sie Teil eines Teams von über 67.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Unternehmen.

Stellenangebot
AUFGABEN-Beschreibung

 

- Bearbeitung von Störungen im Bereich Telekommunikation (Internet und Telefonie)
- Überwachung der gemeldeten Störungen auf übergreifende Zusammenhänge und im
Fehlerfall Ergreifung entsprechender Maßnahmen zur Eingrenzung und Fehlerbehebung
- Fehlereingrenzung und Entstörung mittels telefonischem Kundenkontakt
- Bearbeitung von Alarmen, Entstörung und Auswertung der Logfiles
- Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 2nd Level
- Technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
- Tätigkeit im Schichtbetrieb
- Dokumentation

GESUCHTES BEWERBERPROFIL

 

- Technische Berufsausbildung
- Ausgezeichnetes technisches Verständnis
- umfangreiche, nachweisbare Erfahrungen im Aufgabenbereich
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation
- Teamfähigkeit
- Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohe Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stellenanzeige
PERSPEKTIVEN / Zusatz-Informationen

 

- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Intensive Einarbeitung und weiterführende Schulungen
- Attraktive Vergütung
- Festanstellung in Vollzeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement

 


Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, mit der Möglichkeit sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin, unter Angabe der Stellenreferenz "Kundenberater (m/w) 2nd Level (Technik)", bevorzugt über unser Online-Bewerbungssystem. Stellenantritt per sofort.

Kontakt-Informationen zum Stellenanbieter

 
Capita Süd GmbH
nur für eingeloggte Mitglieder
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(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")


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  4. Rekruter-Agenten anlegen
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