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Stellenangebot Service Desk Agent (m/w/d) in Hamburg




Job von


ShaarConsulting
Job in 20144 Hamburg
Anstellung... Anstellung (Fest)
Datum 2025-02-07
Kennziffer 148081
Quelle rekruter

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AUFGABEN-Beschreibungen

 
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Service Desk Agent (m/w/d) in Hamburg

AUFGABEN
  •     Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen
  •     Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen
  •     Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets
  •     Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA's und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen

KENNTNISS

  •     Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  •     Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
  •     Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
  •    Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts\"
  • Gestaffelter Urlaubsanspruch
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

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Kontakt-Informationen zum Stellenanbieter

 
ShaarConsulting
Leon Gold
info@shaarconsulting.de
(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")

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