Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von europaweiten Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
• Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
• Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
• Freude in der Kommunikation am Telefon
• Serviceorientiert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• „Sprungbrett\" zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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