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18 Jahre Stellenmarkt

German Speaking Customer Support Agent in Malta Berlin

Besedo
10115 Berlin
Anstellung (Fest)
2019-02-12
CS
rekruter


Informationen zum
Arbeitgeber / Stellenanbieter

 

Über Besedo:

Besedo ist ein schwedisches Unternehmen mit Niederlassungen in sechs verschiedenen Ländern weltweit. Besedo bietet Lösungen für Content-Moderationen für führende Online-Marktplätze, Dating Seiten sowie Shared Economy Diensten an. Unser Automatisierungstool, Implio, ermöglicht eine schnelle und einfache Moderation, oftmals in Kombination mit unseren manuellen Dienstleistungen. Vor kurzem haben wir uns mit ioSquare – einem Entwickler von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen – zusammengeschlossen, um unsere Technologie voranzutreiben und an der Spitze der Entwicklung zu bleiben.

Lesen Sie mehr über Content-Moderation und Implio in unserem Blog: implio.com/blog.

Alle eingehenden Bewerbungen werden von uns mit höchster Vertraulichkeit behandelt.

The enduring goal of Besedo in Malta is that the composition of our workforce should reflect that of the communities in which we work.

 

Stellenangebot
AUFGABEN-Beschreibung

 

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, welches sich zum Ziel gesetzt hat, das Internet zu einem sicheren Ort für alle zu machen.

Besedo ist ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen, das weltweit Tools und Dienstleistungen für Online-Marktplätze anbietet.

Bei Besedo stehen unsere Mitarbeiter im Zentrum, weil sie essentiell für unseren Erfolg sind. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und freuen uns zu sehen, wenn sie im Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln. Tatsächlich begannen 50% unserer heutigen Führungskräfte und Experten als Content-Moderatoren oder Kundenservice-Mitarbeiter.

Über die Rolle:

Als Kundenservice-Mitarbeiter beantworten Sie eingehende Nutzeranfragen per E-Mail und ggf. per Telefon zu allen Themenbereichen der Webseite.

Ihre Aufgaben und Verantwortungen:

  • Sie bearbeiten eingehende schriftliche und telefonische Anfragen der Nutzer
  • Sie arbeiten zusammen mit Ihren Teammitgliedern 
  • Sie erfassen und analysieren Kundenanliegen und geben Feedback zu Trends sowie häufige Nutzungsfehler und -fragen an die Manager weiter
  • Sie erhalten regelmäßig Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices im Kundenservice
  • Sie geben Verbesserungsvorschläge zu Veröffentlichungsregeln, um die Nutzererfahrungen stetig zu verbessern

GESUCHTES BEWERBERPROFIL

 

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

  • Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Kundenorientierte Ausdrucksweise
  • Ein aufmerksames Auge fürs Detail
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Interesse daran, ein neues umfassendes Themengebiet zu erlernen
  • Erfahrungen im Kundendienst und/oder im Onlinebusiness von Vorteil
  • Idealerweise Interesse an Online-Marktplätzen, Shared Economy Modellen und neuen Technologien

Stellenanzeige
PERSPEKTIVEN / Zusatz-Informationen

 
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German Speaking Customer Support Agent

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, welches sich zum Ziel gesetzt hat, das Internet zu einem sicheren Ort für alle zu machen.

Besedo ist ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen, das weltweit Tools und Dienstleistungen für Online-Marktplätze anbietet.

Bei Besedo stehen unsere Mitarbeiter im Zentrum, weil sie essentiell für unseren Erfolg sind. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und freuen uns zu sehen, wenn sie im Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln. Tatsächlich begannen 50% unserer heutigen Führungskräfte und Experten als Content-Moderatoren oder Kundenservice-Mitarbeiter.

Über die Rolle:

Als Kundenservice-Mitarbeiter beantworten Sie eingehende Nutzeranfragen per E-Mail und ggf. per Telefon zu allen Themenbereichen der Webseite.

Ihre Aufgaben und Verantwortungen:

  • Sie bearbeiten eingehende schriftliche und telefonische Anfragen der Nutzer
  • Sie arbeiten zusammen mit Ihren Teammitgliedern 
  • Sie erfassen und analysieren Kundenanliegen und geben Feedback zu Trends sowie häufige Nutzungsfehler und -fragen an die Manager weiter
  • Sie erhalten regelmäßig Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices im Kundenservice
  • Sie geben Verbesserungsvorschläge zu Veröffentlichungsregeln, um die Nutzererfahrungen stetig zu verbessern

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

  • Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Kundenorientierte Ausdrucksweise
  • Ein aufmerksames Auge fürs Detail
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Interesse daran, ein neues umfassendes Themengebiet zu erlernen
  • Erfahrungen im Kundendienst und/oder im Onlinebusiness von Vorteil
  • Idealerweise Interesse an Online-Marktplätzen, Shared Economy Modellen und neuen Technologien

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit, die digitale Welt positiv zu beeinflussen
  • Einen anregenden und lohnenden Job in einem dynamischen, innovativem und internationalem Technologie-Unternehmen
  • Eine definierte Karriereleiter mit 6 Leveln sowie Expertenpositionen und Junior- bzw. Senior- Teamleader Stellen
  • Private Krankenversicherung
  • Umfassende Schulungen
  • Kostenfreie Englisch- und Excelkurse bei uns im Büro
  • Regelmäßig stattfindende Events, ein großartiges Team sowie einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz
  • Unterstützung beim Umzug nach Malta (Relocation Package)
  • Shuttleservice nach der Spätschicht

Kontakt-Informationen zum Stellenanbieter

 
Besedo
nur für eingeloggte Mitglieder
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(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")


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