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10589 Berlin - Online Community Manager

Online Community Manager (m/w/d) Berlin

MAGIX Software GmbH
10589 Berlin
Anstellung (Fest)
2019-11-16
Mitarbeiter
rekruter


Informationen zum
Arbeitgeber / Stellenanbieter

 

Warum ist das Arbeiten bei MAGIX so besonders?

  • Wir bieten Dir tolle Teams, die leidenschaftlich und motiviert an ihren Projekten arbeiten. Der Kollegenzusammenhalt wird von allen besonders geschätzt.
  • Durch eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten sowie einer flachen Firmenhierarchie hast Du die Möglichkeit, Dich und Deine Fähigkeiten optimal einzubringen.
  • MAGIX besteht bereits seit über 20 Jahren, entwickelt sich fortwährend weiter und ist höchst profitabel. Dadurch können wir Dir einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten bieten.
  • Ob Lasertag, Firmenläufe oder gemeinsames Grillen - Mitarbeiterevents sind uns wichtig und werden regelmäßig organisiert.
  • Auf Dich warten täglich frisches Obst, Kaffee und Tee.
  • Wir bieten Dir Yoga am Arbeitsplatz.
  • Du nutzt unsere Softwareprodukte kostenlos.

Stellenangebot
AUFGABEN-Beschreibung

 

Als Online Community Manager (m/w/d) warten spannende Aufgaben auf Dich.

  • Kommunikation ist das A und O: Du gibst unseren Communities das Gefühl gehört zu werden, beantwortest persönlich Anfragen und hilfst Ihnen bei Problemen. Wenn Du bei sehr technischen Anfragen nicht weiterkommst, erhältst du selbstverständlich von unserem Support-Team Hilfe. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zwischen den Communities und unseren Unternehmen und kommunizierst Feature- oder Produktwünsche, technische Probleme oder Reklamationen mit den entsprechenden Abteilungen.
  • Motivation und Betreuung der Moderatoren: Natürlich betreust Du unser Forum nicht allein. Es gibt mehrere Moderatoren in unseren Foren, die bereits viele Anfragen und Forenbeiträge selbstständig bearbeiten. Damit wir auch zukünftig auf ihre Unterstützung zählen können, ist es wichtig, dass Du mit ihnen eng in Kontakt bleibst. Du nimmst an Feedbackgesprächen und Moderatorencalls teil, vergisst keinen Geburtstag und unterstützt sie bei jeglichen Anfragen.
  • Aktivierung und Betreuung der Communities: Unser Forum soll kontinuierlich unsere User zum aktiven Austausch bewegen. Dementsprechend ist es wichtig, dass Du Anreize bietest, indem Du Beiträge erstellst, Tutorials hochlädst oder Willkommensbeiträge postest. Wenn es bei manchen Diskussionen dann doch zu hitzig wird oder sich die Mitglieder nicht an die Verhaltensregeln halten, nimmst Du eine schlichtende Funktion ein.
  • Strategie- und Redaktionsplanung der Community: Du bist nicht nur das kommunikative Aushängeschild unserer Community, sondern auch für die strategische und redaktionelle Weiterentwicklung zuständig. Um für Abwechslung und Entertainment zu sorgen, erstellst Du zielgruppengenaue Kommunikationskonzepte und Marketingaktionen. Des Weiteren definierst Du quantitative & qualitative Ziele und wertest monatlich aus, wie "gesund" die Communities sind.
  • Weiterentwicklung der Community-Plattformen: Unsere Webseiten werden kontinuierlich weiterentwickelt. Auch die Community-Plattformen gehören dazu. Du weißt, welche Funktionen die Community möchte oder die Moderatoren zum Moderieren und Du zum Administrieren benötigst. Im Rahmen der Arbeitsmethode SCRUM entwickelst Du eine Vision, erstellst Stories und definierst Akzeptanzkriterien für unsere Entwickler.
  • Support & FAQs: Du übernimmst administrative Tätigkeiten der Support-Seite und kümmerst Dich um die Organisation, Einbindung, Korrektur von FAQs.

GESUCHTES BEWERBERPROFIL

 

Was musst Du dafür mitbringen?

  • Du bist offen gegenüber anderen Menschen und beherrscht die Kunst der Moderation und Vermittlung.
  • Du bist empathisch, hast eine hohe Frustrationstoleranz und triffst den richtigen Ton.
  • Du gehst im Krisenmanagement auf und weißt, wie du hitzige Diskussionen entschärfst.
  • Du hast eine fundierte Ausbildung – zum Beispiel ein abgeschlossenes Studium im Bereich PR, Marketing, Journalismus, Medien- oder Kommunikationswissenschaften eine vergleichbare Ausbildung. Oder du hast bereits erste Berufserfahrungen sammeln können, die du jetzt bei uns ausbauen willst.
  • Du bist im Netz zuhause und kennst dich mit digitalen Gepflogenheiten aus.
  • Du agierst besonnen, behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und kannst dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.
  • Du sprichst und schreibst fehlerfrei Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest im Team eigenverantwortlich, detailorientiert und gewissenhaft.

Stellenanzeige
PERSPEKTIVEN / Zusatz-Informationen

 

Spricht Dich diese Herausforderung an?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) möglichst in einer PDF-Datei, mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail (Betreff: Online Community Manager (w/m/d)) an recruiting@magix.net.

Kontakt-Informationen zum Stellenanbieter

 
MAGIX Software GmbH
nur für eingeloggte Mitglieder
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(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")


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