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18 Jahre Stellenmarkt

Service Desk Supporter (w/m/d), Hamburg Hamburg

ganss personal GmbH
20095 Hamburg
Anstellung (Fest) Teilzeit - Nachmittags
2019-04-11
10000-1170854059-S
Arbeitsagentur


Stellenbeschreibung

 
In Zusammenarbeit mit unserem Kunden suchen wir derzeit einen/e Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg.
Gerne berücksichtigen wir auch Berufseinsteiger, Umschüler oder Quereinsteiger mit ersten praktischen Erfahrungen im genannten Aufgabengebiet.

Aufgabengebiet:
Mitarbeit in der technischen Service Hotline
Telefonische Anwenderbetreuung (First Level
Support)
Aufnahme der Störungsmeldungen und
Erfassung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
(Troubleshooting telefonisch und remote)
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte
Supporteinheiten
Nachverfolgung der Ticketbearbeitung (Status-
Überwachung)
Sie erledigen kleine administrative Aufgaben
entsprechend
standardisierter Vorgaben,

Ihr Profil:

Erste Erfahrungen in einer technischen Hotline,
Service Desk, User Helpdesk oder ähnliches
Freude am Telefonsupport und eine gute
Kommunikationsfähigkeit
Gute Kenntnisse der MS Office Tools
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
wünschenswert
Kenntnisse der gängigen Hardware und Windows
Betriebssystem
Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse
(z.B.
gängige Betriebssysteme und Microsoft Office
Anwendungen).
Sie arbeiten gern im Team, sind stressresistent
und haben
Freude im Umgang mit Kunden.
Idealerweise sehr gute Deutsch- und gute
Englischkenntnisse.
Sie sind kommunikationsstark und arbeiten gern
am Telefon.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen (Lebenslauf bitte im Word oder PDF-Format) mit der Betreffzeile"Service Desk Supporter (w/m/d), Hamburg" an ts@gansspersonal.de

oder bewerben Sie sich bequem per Online-Formular unter:
https://ganss-personal-gmbh.jobbase.io/apply/ra6e9iyn4n0wq27ozhaf0fn9f3gnu6f

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Herrn Shaar zwischen 9 und 13 Uhr unter +49 (0) 89 / 9544 9174.

Ihr Ansprechpartner:

Herr Shaar
..................................
ganss personal GmbH
Antonienstrasse 3
80802 München
Tel.: +49 (0) 89 / 9544 9174
Fax: +49 (0) 89 / 30760854
E-Mail: zm@gansspersonal.de
Internet: www.gansspersonal.de
..............................................................
Mitglied im BAP VBPV Verbandsbereich Personalvermittlung
- Zugelassener Träger AZAV / TÜV Süd zertifiziert

Weitere Informationen

 
je nach Skill und Erfahrungswerten
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse


Kontakt-Informationen zur Bewerbung

 
ganss personal GmbH
nur für eingeloggte Mitglieder
nur für eingeloggte Mitglieder
(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")


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