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Jobdetails

Beschreibung

Du bist der teamfähige Betriebswirt (m/w), der Analysen der eingehenden Kundenanliegen inkl. Erstellung von Berichten zu den Ursachen der Kundenreaktionen erstellt.

Aufgaben

  • Du erstellst Analysen der eingehenden Kundenanliegen inkl. Erstellung von Berichten zu den Ursachen der Kundenreaktionen
  • Du leitest Maßnahmen und koordinierst Projekte zur Verbesserung der Kundenbindung und Servicequalität
  • Du unterstützt bei der Konzeption und Administration von Outboundkampagnen inkl. kleinerer Programmierung auf Basis HTML und Java Skript
  • Du bist für die Sicherstellung und Verbesserung der Kundenabläufe im Callcenter durch konzeptionelle und prozessuale Weiterentwicklung der eingesetzten Frontendsysteme zuständig
  • Du verwaltest die Administration der eingesetzten Kundenkommunikationstools inkl. Erstellung und Anlegen von Textvorlagen

Über Schwab

Wir sind mit ca. 1.000 Mitarbeitern ein starkes Mitglied der internationalen Otto Group. Als erfolgreicher Multi-Channel-Anbieter zeichnen wir uns durch höchste Qualitätsansprüche, individuelle und partnerschaftliche Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten aus. Mit unserer Marke sheego schließt unser Modeunternehmen eine Lücke am Markt und öffnet Frauen ab Konfektionsgröße 40 ein umfangreiches Sortiment mit den neuesten Modetrends.
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  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
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Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.