Aufgaben

• Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden.
• Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem.
• Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig.
• Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter.
• Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.

Qualifikation

• Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich
• Bereitschaft zu Schichtarbeiten sind gern gesehen

Leistungen

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• Gestaffelter Urlaubsanspruch
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

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