Aufgaben: 

• Konfigurationstätigkeiten von Smartphones und Tablets inkl. Versand
• Prägen der dazugehörigen Kryptochips (Smartcards mit mikroSD Format), Ein kuvertieren und Versand der Kryptochips
• Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports, im gleichen Zug Entstörung der Kryptochips über Changes
• Auftragsbearbeitung in zentraler CMDB/ ITSPS
• Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
• Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
• Sicherstellung der vereinbarten SLAs und OLAs

Dein Profil: 

• Kenntnisse in IT-Service Management ITIL Foundation
• Erfahrung in Incident Management (2nd Level) mittels der Tools Maximo und ITSPS
• Kenntnisse in Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. Genucard, SS4SK Secusmart)

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen: 

• Unbefristete Festanstellung
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
• IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

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