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Disponent (m/w/d) Alarmmanagement Essen, Ruhr
| AIDe GmbH Regensburg | |
| 45127 Essen, Ruhr | |
| Anstellung (Fest) Wochenende | |
| 2024-05-02 | |
| 10001-1000176529-S | |
| Arbeitsagentur |
Stellenbeschreibung
Disponent (m/w/d) Alarmmanagement
Ihr Aufgabengebiet
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und Abklärung einfacher Sachverhalte
- Überwachung des Verlaufs des Auftrages, Verfolgung der vorgegebenen Anforderungen und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und anschließende Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft (m/wd/d)
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
- Fähigkeiten in MS-Windows, MS-Office, SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
Wir bieten
- Attraktive branchenorientierte Vergütung
- Volle soziale Absicherung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
Weitere Informationen
| Lebenslauf, Zeugnisse |
Kontakt-Informationen zur Bewerbung
| AIDe GmbH Regensburg | |
| nur für eingeloggte Mitglieder | |
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| (Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter") | |
20 JAHRE STELLENMARKT
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