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IT-Servicemanager (m/w/d) München
| FERCHAU GmbH Zentrale | |
| 80687 München | |
| Anstellung (Fest) Teilzeit - Nachmittags | |
| 2024-05-07 | |
| 12265-329390_JB4287974-S | |
| Arbeitsagentur |
Stellenbeschreibung
IT-Servicemanager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Dein Aufgabengebiet
- Zentrale Koordination und operative Ausführung des IT Servicemanagements für IT-Applikationen, OnPremises/SaaS
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für die Fachbereiche und Bindeglied zwischen Fachbereich und IT
- Verantwortung für Change-, Release-, Service Request, Incident Management nach ITIL sowie Sicherstellung der Service Level
- Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Vorbereitung von Abnahmen sowie Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
- Stetiges Streben nach Effizienzsteigerung in Planung, Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung
- Steuerung interner und externer Leistungserbringer in wertschätzendem, respektvollem Umgang miteinander
- Übernahme von Arbeitspakten bei der Einführung neuer IT Applikationen
- Budget- und Kostenplanung sowie Servicekosten-Tracking, Rechnungsprüfung und Initiierung von Vertragsverlängerungen
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Ihre Qualifikationen:
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium aus dem Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Studienrichtung/ Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement nach ITIL
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL v4 oder v3
- Erfahrungen mit kombinierten Hardware- und Softwarelösungen
- Kenntnisse im Umgang mit ITIL-Ticketsystemen (Omnitracker, ServiceNow, etc.) und mit Jira / Confluence
- Erfahrungen in Entwicklungsprozessen sowie im Customizing von Standard-Software
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA22-86564-MC bei Frau Bianca Kastner. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Weitere Informationen
Kontakt-Informationen zur Bewerbung
| FERCHAU GmbH Zentrale | |
| nur für eingeloggte Mitglieder | |
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| (Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter") | |
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