In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir mehrere IT Service Desk Supporter (m/w/d) für die Standorte Hamburg, Frankfurt am Main, Nürnberg und München.
 
Ihr Aufgabengebiet:
Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen/Störungsmeldungen
Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote Support)
Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)
Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten
Dokumentation in den Systemen des Kunden
 
Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITIL
 
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.
Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook, Drucker)
Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
Active Directory Kenntnisse von Vorteil
Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
Freude am Telefonsupport
 
Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen!