Ihre Aufgaben als User Helpdesk Agent (w/m/d)

• Prozessdurchführung/-dokumentation
• First Level of Escalation für Prozessverantwortliche
• Calls entgegennehmen und versuchen das Anliegen zu lösen
• Wissen/Best Practices weitergeben
• Einhaltung festgelegter Leistungsparameter/KPI's (Produktivität, Qualität usw.)

Ihr Profil

• Technische Kenntnisse über Windows, Drucker und Fernsteuerung
• Erfahrung im Bereich Service Desk (von Vorteil)
• Problembehebung anhand der Dokumentation
• Soziale Kompetenz, Mind. C1 Deutsch (Muttersprachenniveau)

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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