Stellenangebot Teamleiter für Call-Center (m/w/d)
Firma: DIALOGISTIKER GmbH
Ort: 63128 Dietzenbach - Hessen
Branche: Werbeagenturen
Aufgaben
Teamleiter für Call-Center (m/w/d)
Deine Chance, ein erfolgreiches Team zu führen und die Zukunft der Kundenkommunikation mitzugestalten!
Du suchst eine Position mit echter Verantwortung, in der du deine Führungsqualitäten entfalten und Prozesse aktiv verbessern und gestalten kannst? Bei den DIALOGISTIKERN bieten wir genau das – professionelle Kundenkommunikation auf höchstem Niveau, kein aggressives Hardselling, sondern echten, wertschätzenden Kundendialog. Für unser Call-Center in Dietzenbach suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit wie dich!
Über uns:
Die DIALOGISTIKER GmbH ist ein dynamisches, inhabergeführtes Unternehmen mit Expertise in den Bereichen Druck, Logistik, Mailing und digitaler Kommunikation. Unser Dialog-Center bildet das kommunikative Herzstück unseres Unternehmens und verbindet persönliche Dialoge mit einer haptischen Umsetzung. Mit über 50 engagierten Mitarbeiter:innen realisieren wir Projekte von der Konzeption bis zur Ausführung – stets mit höchstem Qualitätsanspruch. Unser Ziel ist es, exzellenten Service für unsere Kunden zu bieten und gleichzeitig ein positives, wertschätzendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Deine Verantwortungsbereiche:
- Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams mit Empathie und strategischem Weitblick
- Personalentwicklung: Auswahl, Einarbeitung und kontinuierliches Coaching deiner Telefonberater:innen zur Stärkung eines leistungsfähigen, motivierten Teams
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Verbesserung von Arbeitsabläufen in persönlicher Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, Sibel Sendil und Christopher Mickelthwate, und unseren Projektleitern
- Kundenmanagement: Aktive Betreuung bestehender Kunden und Mitwirkung an der Entwicklung neuer Geschäftsfelder
- Qualitätssicherung: Erstellung von Leitfäden, Überwachung von Prozessen und kontinuierliche Qualitätskontrolle
- Controlling: Transparente Steuerung deines Bereichs mit Unterstützung durch unseren Controller
- Ergebnisverantwortung: Erreichen und Übertreffen der Kundenziele durch strategische Teamführung
- Zukunftsorientiert: Entwicklung des Bereiches zu einem modernen Contact-Center im Dialogmarketing - hier fließt alles zusammen
Dein Profil:
- Erfahrung: Idealerweise Führungserfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Call-Center, Kontakt-Center oder Telefonmarketing – motivierte Quereinsteiger mit Führungspotenzial sind ebenfalls willkommen
- Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten, Talent zur Motivation und Inspiration von Mitarbeitenden
- Analytisches Denkvermögen: Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Handeln auch in komplexen Situationen
- Zahlenaffinität: Interesse an Zahlen und Datenanalyse sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Kundenorientierung: Leidenschaft für exzellenten Service und Bereitschaft, die Extrameile für Kundenzufriedenheit zu gehen
Unser Angebot:
- Vielseitiges Aufgabenfeld: Werde Teil eines Unternehmens, das weit über den klassischen Call-Center-Bereich hinaus agiert
- Gestaltungsspielraum: Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen und Konzepte
- Flexible Arbeitsmodelle: Nach der Einarbeitungsphase Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance
- Attraktive Benefits: Kostenfreie Getränke, moderner Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung (S-Bahn) oder kostenfreiem Parkplatz
- Persönliche Entwicklung: Enger Austausch mit der Geschäftsführung für deine berufliche Weiterentwicklung
- Langfristige Perspektive: Sichere Position in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Zusatzleistungen: JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Team-Events
Dein Weg zu uns:
Wenn du Menschen begeistern kannst, analytisch denkst und mit uns die Zukunft der Kundenkommunikation gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine vollständigen Unterlagen an jobs@dialogistiker.de oder kontaktiere uns direkt unter 069/619990.
DIALOGISTIKER GmbH – Wo Dialoge zu nachhaltigen Erfolgen werden.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:
- Call Center: 1 Jahr (Erforderlich)
- Kundenberatung: 1 Jahr (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Sie sprechen ein perfektes Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Dietzenbach / Home-Office nach der Probezeit
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2025
- Teamleiter Center
Firma
DIALOGISTIKER GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Christopher Mickelthwate
- Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
- Telefon: +49-69-619990
- Mail: ccm@dialogistiker.de
- Webseite: https://www.dialogistiker.de
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001306845-S
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Quelle: BA
Teamleiter (gn) Kundenmanagement in Direktvermittlung'
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... zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Mit deiner Führungserfahrung und deinem Vorbildcharakter möchtest du sicherstellen, dass dein Team jeden Tag sein Bestes gibt? Unser Kunde aus der Kundendienstleistungsbranche sucht engagierte Teamleiter (gn) in verschiedenen Bereichen am Standort Halle (Saale). Ob in Teilzeit oder Vollzeit – in dieser Direktanstellung kannst du richtig durchstarten. So sieht Dein Arbeitsalltag ...
Quelle: BA
Teamleiter (gn) Fahrzeugbewertung in Festanstellung'
Wer: Manpower GmbH & Co. KG
Wo: 93155 Hemau
... führendes Tech-Unternehmen im Mobilitätssektor ein - und leite ein erfahrenes Team in der Fahrzeugbewertung! Wir sucne genau dich als Teamleiter (gn) für Fahrzeugbewertung in direkter Festanstellung am Standort Hemau bei Regensburg. Unser Angebot an dich in Hemau: - ... Unterstütze bei der Gewährleistung von Arbeitsschutz und -sicherheit am Arbeitsplatz Deine Qualifikationen als Teamleiter: - Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Mechatroniker oder KFZ-Sachverständiger - Eine Weiterbildung zum Meister ...
Quelle: BA
Teamleiter IT Infrastruktur (m/w/d)'
Wer: recruitIT Consulting
Wo: 87487 Wiggensbach
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Quelle: BA
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Quelle: BA
Teamleiter m/w/d Inbound Sales
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... Deiner Mitarbeiter Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du zusammen mit einem Projektleiter die Kommunikation mit Auftraggebern und generierst kreative Zusatzgeschäfte Deine Qualifikationen als Teamleiter Call- Center (m/w/d) - Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Call-Center, idealerweise als Teamleiter, mit -Du bist kommunikativ und hast einen ausgeprägten Servicegedanke -Deine Kundenorientierung ist stark Du kannst eigenverantwortlich und zielorientiert im Team arbeiten -Deine ...
Quelle: BA
Teamleiter Versand / Lager (w/m/d)
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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