Stellenangebot Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Firma: I. K. Hofmann GmbH

Ort: 90471 Nürnberg, Mittelfranken - Bayern

Gehalt: -

Branche: Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Aufgaben

Unser Kunde plant die Eröffnung eines neuen Call Centers, um den Kundenservice weiter auszubauen und optimal auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Für dieses spannende Vorhaben werden insgesamt 25 Sachbearbeiter im Kundenservice gesucht. Ziel ist es, einen herausragenden Service zu gewährleisten, der durch freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation überzeugt. Die neuen Mitarbeiter werden Teil eines engagierten Teams sein, das sich durch Professionalität und Kundennähe auszeichnet.

Ihre Aufgaben:

- Betreuung der Servicehotline und Beantwortung von Kundenanfragen zu Energiedienstleistungen
- Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner bei spezifischen Kundenanliegen
- Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen im Rahmen des Störungsmanagements
- Aktualisierung und Pflege von Kundendaten im System
- Ansprechpartner für Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf Kündigungsprävention und Stärkung der Kundenbindung

Ihre Qualifikation:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes Wissen im Bereich der Energie- und Wasserwirtschaft, insbesondere in der Marktkommunikation - auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen
- Idealerweise Kenntnisse in Vertragsmanagement, Abrechnungsprozessen und Reporting
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
- Vertrautheit mit SAP-Anwendungen, insbesondere SAP IS-U, von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:

- Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen
- Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Individuelle Beratung und Karriereplanung
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Felix.Guhl@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
- Sachbearbeiter Kundenservice

Kontakt

• Ansprechpartner: Felix Guhl
• Telefon: +49-9131-887980
• Mail: jobs-Erlangen2@hofmann.info

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 11868-13164547-S

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