1st Level Support mwd in Berlin Mitte LK: Berlin, Stadt

... optimalen Wissenstransfer. Die Praxis- und Theoriephasen finden im Blockmodell statt. Während deines praktischen Einsatzes bei der WBS IT-Service GmbH durchläufst du mehrere Unternehmensbereiche: - 1st Level Support im UserHelpdesk - 2nd Level Support im Betriebsteam - PC-, Drucker- und Notebookreparaturen, Rollouts und Migrationen, Wartung und Inbetriebnahme von IT-Systemen im Zuge von Servicetechnikereinsätzen - Unterstützung der Ingenieursteams Weiterhin bist du in technischer, kaufmännischer ...

... Die Praxis- und Theoriephasen finden im Blockmodell á 3 Monate statt. Während deines praktischen Einsatzes bei der WBS IT-Service GmbH durchläufst du mehrere Unternehmensbereiche: - 1st Level Support im UserHelpdesk - 2nd Level Support im Betriebsteam - PC-, Drucker- und Notebookreparaturen, Rollouts und Migrationen, Wartung und Inbetriebnahme von IT-Systemen im Zuge von Servicetechnikereinsätzen - Unterstützung der Ingenieursteams Weiterhin bist du in technischer, kaufmännischer ...

... Praxis- und Theoriephasen finden im Blockmodell á 3 Monate statt. Während deines praktischen Einsatzes bei der WBS IT-Service GmbH durchläufst du mehrere Unternehmensbereiche u.a. 1st Level Support im UserHelpdesk, 2nd Level Support im Betriebsteam, Rollouts und Migrationen, Wartung und Inbetriebnahme von IT-Systemen im Zuge von Servicetechnikereinsätzen und Unterstützung der Ingenieursteams. Weiterhin bist du in technischer, kaufmännischer und organisatorischer Hinsicht in Projekte involviert. ...

... und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen - Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements - Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure) - Beschwerde-Management - Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem Das bringst du mit: - guter Realschulabschluss oder Hochschul- bzw. ...

... und Kontrolle von Kundenprojekten - Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure) - Beschwerde-Management - Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem Das bringst ... IT-Affinität und technisches Verständnis - ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse) - Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen - freundliches und offenes Auftreten - ...

... Servicebereiche wie 1st und 2nd Level-Support, UserHelpDesk, ... Servicetechnikereinsätze, Hardwarereparaturen bis hin zur Unterstützung der verschiedenen Ingenieursteams. Deine Aufgaben: - Installation, Wartung und Administration von IT-Systemen - Planen und Implementieren von Netzwerkumgebungen - Realisierung von Rollouts und Migrationen - Beratung, Betreuung und Schulung von Kunden und Nutzern - Entwickeln von Sicherheitskonzepten für IT-Systeme - Kundensupport ...

... Technikern und Systemingenieuren und durchläufst verschiedene Servicebereiche wie 1st und 2nd Level-Support, UserHelpDesk, Servicetechnikereinsätze, Hardwarereparaturen bis hin zur Unterstützung der verschiedenen Ingenieursteams. Deine Aufgaben: - Installation, Wartung und Administration von IT-Systemen - Realisierung von Rollouts und Migrationen - Beratung, Betreuung und Schulung von Kunden und Nutzern - Kundensupport in Form von Fehleranalyse und Störungsbeseitigung vor Ort und Remote ...