Mitarbeiter Technischer Support 2nd Level Support mwd in Nieder Olm LK: Landkreis Mainz-Bingen

... und ausgewählter Umsysteme im Rahmen des 1st-,2nd- und 3rd-Level Supports unter Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) - Du übernimmst Aufgaben des technischen und fachlichen Monitorings (SAP IS-U, B2B ( ... Hub Lizenz oder in SAP Classroom-Schulungen - Duz-Kultur und zahlreiche Austauschformate wie Impulsvorträge von und für Mitarbeiter*innen - Sichere Jobperspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen sowie die Stärke der EWE ...

... Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support KENNTNISSE Technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundene ...

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt ...

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit ...

... Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice) - Schriftlich & telefonisch Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen - Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen - Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen, für Rechnungs- & Abrechnungsanfragen Ihre Qualifikation: - Wenn Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d), Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) o. ä. gesammelt haben, ist das von Vorteil ...

Ihre Aufgaben: - Telefonische Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice) - Schriftlich & telefonisch Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen - Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen - Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen, für Rechnungs- & Abrechnungsanfragen - Termine für die Außendienstmitarbeiter vereinbaren - MS Office - Terminkoordiniatin über Outlook - Mitarbeit in verschiedenen Projekten Ihre Qualifikation: - Wenn ...

... Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice) - Schriftlich & telefonisch Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen - Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen - Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen, für Rechnungs- & Abrechnungsanfragen Ihre Qualifikation: - Wenn Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d), Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) o. ä. gesammelt haben, ist das von Vorteil ...

... und den mobilen APP s - Sie versenden TANs und Registrierungscodes - Sie überprüfen die Identität des Versicherten - Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen - Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter - Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter  Unsere Anforderungen - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind ...

... technischen Störungen oder Beantwortung von softwarebezogenen Fragen im Rahmen des 1st Level Supports - Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support oder andere zuständige Abteilungen - Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem - Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumenten Das bringst du mit - Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder im IT-Bereich  - Erste Erfahrungen im IT-Support ... Mitarbeiter: ...

... , Stadt Darmstadt Anstellungsart(en): Vollzeit Du magst Technik und fühlst dich als Problemlöser wie ein Fisch im Wasser? Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) tauchst du in die Welt des IT Supports ein! Du betreust den 1st & 2nd Level Support, bearbeitest Störungen und entwickelst Erstlösungsansätze für technische Herausforderungen in Darmstadt. Von der Überwachung der IT-Infrastruktur über Cloud-Services bis zum vollständigen Outsourcing bietet der Arbeitgeber maßgeschneiderte Lösungen an. ...

... Aufgabenfeld: - 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten ... testtechnischer Aufgabenstellungen - Testdesign/-spezifikation/-durchführung im agilen Umfeld - Planung, Kontrolle und Auswertung der Tests - Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme via Supportportal oder Remoteverbindung - Mitarbeit im agilen Projektumfeld Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit technischer ... Kunden. Dazu entwerfen die Mitarbeiter*Innen Digitalisierungsstrategien und ...

... Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice) - Schriftlich & telefonisch Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen - Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen - Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen, für Rechnungs- & Abrechnungsanfragen Ihre Qualifikation: - Wenn Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d), Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) o. ä. gesammelt haben, ist das von Vorteil ...