Teamleiter Kundenservice Bank mwd in Fulda LK: Fulda

- Mein Mandant ist eine regionale Bank, die alle Themen rund um Geld im Privat- und Firmenkundengeschäft abbildet. Ihre Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Kundenservice Nord, welche aus Serviceberatern (m/w/d) im telefonischen, stationären und medialen Service besteht - Erstellung und Koordination der Dienstplanung, um eine bestmögliche Erreichbarkeit und eine hohe Servicequalität sicherzustellen - Sicherstellung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung ...

... : Sarstedt Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche Deine Aufgaben: - Kundenservice: Du bearbeitest Anfragen und Anliegen unserer Bestandskunden telefonisch und sorgst für eine freundliche und kundenorientierte Abwicklung - Qualitätssicherung: Du stellst sicher, dass die Qualitätsanforderungen des Auftraggebers erfüllt werden und trägst zur Kundenzufriedenheit bei - Problemlösung: Mithilfe von Wissensdatenbanken löst du Kundenprobleme schnell und effizient - Dokumentation: Du erfasst und pflegst ...