Stellenangebot Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Firma: MVZ synlab Leverkusen GmbH

Ort: 51375 Leverkusen - Nordrhein-Westfalen

Branche: Sonstige selbstständige Tätigkeiten im Gesundheitswesen

Aufgaben

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patientinnen, niedergelassene Ärztinnen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

Unser MVZ Leverkusen bietet ein umfangreiches Analysenspektrum in allen Teilgebieten der Laboratoriums- und Transfusionsmedizin und ist somit einer der größten Standorte für mikrobiologische Untersuchungen. Besonders zeichnet uns die Spezialdiagnostik in der Toxikologie, der Gerinnung, der hämatologischen Mikroskopie, der Molekularbiologie und die Expertise in der Liquordiagnostik aus. Die optimale Versorgung der Patienten gewährleisten wir durch valide Laborbefunde und Sprechstunden Vorort.

Die zentrale Lage am Rhein zwischen Köln und Düsseldorf bietet eine optimale Anbindung und unsere ruhige und grüne Lage im Gesundheitspark Leverkusen lädt zu erholsamen Spaziergängen in der Mittagspause ein.

Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Telefonische Kundenbetreuung und -beratung
- Verantwortlich für reibungslosen Ablauf aller Kundenaktivitäten
- Beitragen von wertvollen Informationen und Tipps zu Verbesserungen
- Erster Ansprechpartner bei Anfragen, Fehlermeldungen und Reklamationen, sowie deren Dokumentation und Bearbeitung im Reklamationsmanagement
- Bewerten, lokalisieren, analysieren und beheben von technischen Problemen
- Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
- Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung zur Störungsbeseitigung
- Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen
- Ständige Optimierung interner Prozesse
- Aufbau und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden in Zusammenarbeit mit organisatorischen Leitung und dem Außendienst
- Finalisierung von Kundeninformationen in Abstimmung mit ärztlicher und organisatorischer Leitung und Außendienst, sowie Sicherstellung der fristgerechten Versendung an entsprechenden Kundenkreis

Ihr Profil:

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Tagesablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: 

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (MFA (m/w/d), MTA (m/w/d) oder vergleichbar) oder im kaufmännischen Bereich (im Gesundheitswesen oder vergleichbar)
- Kenntnisse und Erfahrung im Labor sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Praxissoftware und LIS
- Selbständiges Arbeiten und Serviceorientierung
- Kommunikative Fähigkeiten
- Positives Auftreten
- Customer-Relationship-Management
- Flexibilität und Reisebereitschaft

Bewerben können Sie sich gerne unter folgende Link:

Stellenanzeige: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung | Karriereportal | SYNLAB Holding Deutschland GmbH (https://karriere-synlab.de/index.php?ac=jobad&id=7429)
- Mitarbeiter Kundenbetreuung

Kontakt

• Ansprechpartner:
• Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
• Telefon: --
• Webseite: https://www.synlab.com

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 10001-1001091301-S

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