Stellenangebot (Junior) Customer Service Representative - German speaking (all genders)
Firma: Holidu GmbH
Ort: 80992 München - Bayern
Branche: Reisebüros
Aufgaben
Holidu is one of the fastest-growing travel tech companies worldwide. Our mission is to make the booking and hosting of holiday homes free of doubt and full of joy. We help hosts to manage their vacation rental with ease and guests to find the perfect holiday home they truly enjoy. Our team of more than 600 colleagues from 60+ nations shares a passion for modern technologies, an ambition for constant improvement and the drive to bring the best experience to more than 40k hosts and 100 million website users each year. You want to achieve amazing milestones with us? Then pack your bag, hop on board and get ready for take off!
Your future team
In addition to comprehensive consulting and technical solutions for hosts, we also offer DMOs - Destination Management Organizations - services and solutions for optimized online visibility and bookability. You are part of our host service team and work in our beautiful office in Freiburg in a hybrid setup. The team looks after our customers with passion and professionalism. Regular team events are also part of our everyday working life.
Your role in this journey
- Assisting guests with requests related to our destination partners via phone or email, crafting personalized offers and processing bookings with care and attention to detail.
- Maintaining clear communication with our partner, Airbnb, managing all aspects of inquiries and bookings to ensure smooth and efficient guest experiences.
- Being the primary point of contact for all guests involved in the "Schwarzwald Trekking Camps" project, providing guidance and assistance throughout their journey.
- Supporting group trips by researching and identifying the perfect accommodations, preparing tailored offers to meet their specific needs and preferences.
- Engaging with our hosts to manage and address any inquiries or booking-related matters, ensuring seamless coordination and communication.
- Assisting with internal training and onboarding for new team members, helping them integrate smoothly into the company and equipping them with the tools for success.
- Providing support for our complaint management, helping to resolve concerns and ensure a positive experience.
- Contributing to the development and alignment of team goals, actively participating in the process to drive the success of the team and the organization as a whole.
Your backpack is filled with
- Fluent German and strong English communication skills to interact effortlessly with our guests. A basic knowledge of French would be a wonderful bonus, helping to connect with a diverse group of visitors.
- Previous experience in customer service or hospitality is a valuable asset, allowing you to understand guest needs and deliver exceptional service with ease and professionalism.
- Exceptional communication abilities — friendly, clear, and empathetic — ensuring that every guest feels heard, respected, and well taken care of.
- Openness and team spirit, embracing new ideas, providing constructive feedback, and collaborating seamlessly with colleagues to create a positive and productive work environment.
- Strong organizational skills and a deep sense of commitment, allowing you to manage your responsibilities efficiently, stay on top of tasks, and consistently deliver high-quality results with attention to detail.
Our adventure includes
- Impact: Make a difference for hundreds of thousands of monthly users.
- Growth: Take responsibility from day one and develop through regular feedback, workshops, and knowledge exchanges.
- Personal Development: Use your learning budget and 2 extra study days for conferences, books, courses, and more.
- Community: Engage with international, diverse, yet like-minded colleagues through regular events and 2 office days per week with your team.
- Flexibility: Benefit from our hybrid work policy and the chance to work from other local offices for up to 8 weeks a year.
- Travel: Enjoy 28 vacation days and the possibility to take up to 10 unpaid vacation days with special discounts on our Holidu Homes properties.
Need a sneak peek?
Check out the adventure that awaits you on Instagram @lifeatholidu (https://www.instagram.com/lifeatholidu/?hl=de)
Want to travel with us?
Apply online on our career page! Your first travel contact will be Sabrina from HR.
We are committed to diversity in all aspects of our business. We encourage applications from all genders, all corners of the world and all individual backgrounds. You are welcome to submit your application without a photo and without stating your gender, date of birth, marital status, nationality or disability status (if applicable).
If you require any special assistance when arranging interviews, office visits or the recruitment process in general, please contact the relevant HR person responsible for this job and we will do our best to accommodate your needs.
Location
Freiburg, Germany
- Customer Service
Firma
Holidu GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner:
- Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
- Telefon: --
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001175943-S
Weitere Stellenangebote - Holidu GmbH
- Senior FP&A Analyst (all genders)– München (80992)
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Quelle: BA
Junior HR-Manager (m/w/d)'
Wer: jobtimum GmbH
Wo: 28199 Bremen
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Quelle: BA
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Quelle: BA
(Junior) Customer Service Representative - German speaking (all genders)
Wer: Holidu GmbH
Wo: 80992 München
Holidu is one of the fastest-growing travel tech companies worldwide. Our mission is to make the booking and hosting of holiday homes free of doubt and full of joy. We help hosts to manage their vacation rental with ease and guests to find the perfect holiday home they truly enjoy. Our team of more than 600 colleagues from 60+ nations shares a passion for modern technologies, an ambition for constant improvement and the drive to bring the best experience to more than 40k hosts and 100 million ...
Quelle: BA
(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)
Wer: ARBEIT UND MEHR GmbH
Wo: 20097 Hamburg
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Quelle: BA
Junior Customer Relationship Specialist Payroll (m/w/d) / Mitarbeiter:in Kundenservice Lohn
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Quelle: BA
(Junior) Customer Service Manager im Onlinehandel von Fotoequipment (M/W/D)
Wer: Foto Hamer GmbH & Co. KG
Wo: 44787 Bochum
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Quelle: BA
Junior Supervisor Customer Service (m/w/d)
Wer: TERO GmbH
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Quelle: BA
(JUNIOR) SALES MANAGER (ALL GENDERS)
Wer: MYKITA Holding GmbH
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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... various departments with questions about existing products, positioning yourself as a leader in your product category. As a Junior Product Manager (w-m-d), you will collaborate with all departments involved in the development, service, sales, ... European warehouses, pan-European price positioning and local market pricing and monitoring - Present products at large and small customer groups and events in key EMEA markets - Provide product training and support to our European distributors and ...
Quelle: BA
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Quelle: BA
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