Stellenangebot Kundenbetreuer (m/w/d)

Firma: WestfalenBahn GmbH

Ort: 48429 Rheine - Nordrhein-Westfalen

Gehalt: auf Anfrage

Branche: Personenbeförderung im Nahverkehr zu Lande (ohne Taxis)

Aufgaben

Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug für unsere Dienststelle in Rheine.

Wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen.
Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur.
Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob Du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest:

Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet!
Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit für die Dienststelle in Rheine.

Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, Kauffrau/ -mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
- Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
- Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
- Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
- Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

Ihre Aufgaben:

- Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
- Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
- Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
- Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
- Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
- Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende

Wir bieten Ihnen:

- Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und jungen Team
- Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen
- Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht
- Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

So bewerben Sie sich
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Fragebogen), per E-Mail an: bewerbung@westfalenbahn.de
- Kundenbetreuer

Kontakt

• Ansprechpartner: Katharina Töws
• Bewerbungsunterlagen: Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
• Telefon: +49-521-55777787
• Mail: bewerbung@westfalenbahn.de
• Webseite: https://www.westfalenbahn.de/

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 10001-1001304706-S

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