Stellenangebot Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich

Firma: Medion Personalvermittlung

Ort: 82319 Starnberg - Bayern

Branche: Vermittlung von Arbeitskräften


Aufgaben

Deine Aufgaben:

- Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level Support
- Erstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level Agreements
- Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
- Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen
- Einführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports

Dein Profil:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management und der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Supportbereich
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen, Forecasting und Kapazitätsplanung
- Versierter Umgang mit Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Workforce Manager


Firma

Medion Personalvermittlung


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Weitere Stellenangebote

Matching: Workforce

Workforce und Reporting Manager DACH (m/w/d)'

Wer: Hays AG

Wo: 80331 München

... zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs - Prozessoptimierung: Identifizierung und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Unternehmensprozesse Ihre Qualifikationen: - Fundierte Berufserfahrung im Bereich Workforce Management oder Callcenter, idealerweise im Kundenservice-Umfeld - Erfahrung im CIC- und/oder IT-Umfeld im Zusammenhang mit Telefonie, Ressourcenplanung und Kontaktflussmanagement - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Produktionshelfer/Fertigung'

Wer: WORKforce Leasing S&R GmbH

Wo: 99867 Gotha, Thüringen

Wir WORKforce Leasing S&R GmbH suchen für einige unserer Kundenunternehmen in Gotha und Umgebung Produktionsmitarbeiter und Lagermitarbeiter. Ihr Profil - Deutsch in Wort und Schrift Ihre Aufgaben - Herstellen von ... Interesse an dem Angebot haben, dann nutzen Sie ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute. Erforderliche Dokumente bei der Bewerbung: - Lebenslauf mit Foto - Bewerbungsbrief E-Mail: mandy.brueheim@workforce-leasing.de WORKforce Leasing S&R GmbH Erfurter Landstr. 5 99867 Gotha

Quelle: BA

Matching: Workforce

Workforce Manager (m/w/d)'

Wer: care4as GmbH Flensburg

Wo: 24941 Flensburg

... schönen Förde Stadt Flensburg. 2021 wurden wir von FOCUS Business ausgezeichnet als einen von Deutschlands "TOP-Arbeitgebern Mittelstand 2021". Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt WORKFORCE MANAGER (M/W/D) (FLENSBURG) Deine Aufgaben: - Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten - Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln, Auslastung und Produktivität - aktive Prozessoptimierung ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich'

Wer: Medion Personalvermittlung

Wo: 82319 Starnberg

... und externen Service Level Agreements - Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen - Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen - Einführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen - Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports Dein Profil: - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Servicetechniker für Kassen- und Warensicherungssysteme (m/w/d)'

Wer: HT-Workforce Solutions GmbH

Wo: 93047 Regensburg

DU bist unser fehlendes Puzzleteil! Der Retail Bereich ist im Wandel - und wir sind ganz vorne mit dabei. HT - Workforce Solutions ist ein junges Unternehmen mit Sitz in München. Beste Qualität und Expertise sind, was wir verkörpern, neue Herausforderungen unser Ansporn. Bist du ein Perfektionist, ... eine innovative Branche -Verschiedene Aufstiegsmöglichkeiten und Boni bei guten Leistungen Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung gerne an bewerbung@ht-workforce.de. Wir freuen uns auf dich!

Quelle: BA

Matching: Workforce

Mitarbeiter (m/w/d) im Workforcemanagement'

Wer: KiKxxl GmbH

Wo: 49084 Osnabrück

... und unser Servicelevel zu gewährleisten - Du erstellst zudem auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden - Du analysierst Kennzahlen und erstellst Berichte zur Sicherstellung und Optimierung der Effektivität des Workforcemanagements und der operativen Umsetzung - Du bist Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden und für unsere Auftraggeber und bringst sowohl die Unternehmens-, die Auftraggeber- als auch die Mitarbeiterinteressen in Einklang Dein Profil ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Specialist Workforce Management (m/w/d)'

Wer: Hays Professional Solutions GmbH Standort München

Wo: 80331 München

... : - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Personalmanagement oder ähnliches - Berufserfahrung im Bereich Workforce Management oder einer vergleichbaren Position - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis - Sicherer Umgang mit relevanten Workforce-Management-Softwarelösungen - Teamfähigkeit sowie kommunikative Stärke, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu arbeiten - Eigeninitiative und Organisationsgeschick Ihre Vorteile ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Kindheitspädagoge (m/w/d) Flexibilität trifft auf Herzensarbeit'

Wer: Janssen Workforce Solutions GmbH

Wo: 28195 Bremen

Die Janssen Workforce Solutions GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung und steht für eine ... mir etwas zu Dir und Deiner aktuellen Tätigkeit und sende mir Deine Zeugnisse zu. Wir besprechen danach gemeinsam die weiteren Schritte. ann-kathrin@j-workforcesolutions.de 01522 2043691 Hinweis: Wir möchten darauf hinweisen, dass in dieser Stellenanzeige aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form verwendet wird. Selbstverständlich richten wir ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d)'

Wer: KiKxxl GmbH

Wo: 28199 Bremen

... und unser Servicelevel zu gewährleisten - Du erstellst zudem auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden - Du analysierst Kennzahlen und erstellst Berichte zur Sicherstellung und Optimierung der Effektivität des Workforcemanagements und der operativen Umsetzung - Du bist Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden und für unsere Auftraggeber und bringst sowohl die Unternehmens-, die Auftraggeber- als auch die Mitarbeiterinteressen in Einklang Dein Profil ...

Quelle: BA

Matching: Workforce

WFM Senior Real Time Analysts'

Wer: Personalbüro U. Herrmann

Wo: 45359 Essen, Ruhr

... spoken communication. - Minimum 2 years' experience in a call center, with at least 1 year in workforce management. - Familiarity with workforce management processes (staffing, scheduling, service level analysis, metrics). - Proficient in ... tools (e.g., spreadsheets, word processing, presentations). - Knowledge of local labor laws and regulations related to workforce management (preferred). - Strong decision-making, problem-solving, and resource allocation skills. OFFER - Relocation assistance is ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Workforce Manager (m/w/d)

Wer: care4as GmbH Flensburg

Wo: 24941 Flensburg

... schönen Förde Stadt Flensburg. 2021 wurden wir von FOCUS Business ausgezeichnet als einen von Deutschlands "TOP-Arbeitgebern Mittelstand 2021". Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt WORKFORCE MANAGER (M/W/D) (FLENSBURG) Deine Aufgaben: - Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten - Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service-Leveln, Auslastung und Produktivität - aktive Prozessoptimierung ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Workforce und Reporting Manager DACH (m/w/d)

Wer: Hays AG

Wo: 80331 München

... , das sich auf erstklassigen Kundenservice und nachhaltige Betriebsabläufe spezialisiert hat. Zur Verstärkung der Unternehmensprozesse suchen wir einen engagierten und erfahrenen Workforce und Reporting Manager (m/w/d), der bei der Erreichung der Leistungsziele und der optimalen Nutzung der Ressourcen unterstützt. Ihre Aufgaben: - Workforce Management - Bedarfsermittlung: Analyse des Personalbedarfs basierend auf historischen Daten und Prognosen, um sicherzustellen, dass genügend Mitarbeiter ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Onsite Manager (gn)

Wer: ManpowerGroup Deutschland GmbH & Co. KG

Wo: 06108 Halle (Saale)

... ) Dein nächster Karriereschritt im HR & Workforce Management Als Onsite Manager (gn) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unsere externen Mitarbeitenden direkt vor ... startest mit einem zentralen Welcome Day in unserem National Head Office. Im Anschluss begleiten dich dein Onboarding Buddy und dein Manager durch deinen strukturierten Onboarding Guide. Mobilität: - Dienstwagen steht dir zur Verfügung. Unkomplizierter und schneller Bewerbungsprozess: - Dein Lebenslauf reicht uns ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Account Manager (m/f/d), Multiomics and Synthesis - Bavaria region

Wer: GENEWIZ Germany GmbH

Wo: 04158 Leipzig

... flow, and collaboration thrives. Authenticity is not just a principle but a guiding light, encouraging our diverse workforce to bring their true selves to work.   This culture empowers our employees to champion innovation and question ... development to extend the client portfolio.  - Identify and convert leads.  - Create sales strategy with the support of manager for territory.  - Conduct marketing and sales independently in academic, biotech and pharma.  - Conduct vendor shows, lunch and ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Sales Manager (m/w/d) Personaldienstleistung

Wer: Inotec Industrieanlagentechnik GmbH

Wo: 41460 Neuss

... in unseren Geschäftsbereichen Lager, Logistik und Produktion. Baue die Zukunft mit uns und starte als Sales Manager (m/w/d) Personaldienstleistung an unserem Standort im Neusser Hafen! Baue unseren Geschäftsbereich Personaldienstleistung für ... mitbringen? - Erfahrung im B2B-Vertrieb in der Personaldienstleistungsbranche oder vergleichbaren Bereichen (z.B. Beratung, Headhunting, Workforce Management) - Du bist kommunikationsstark und kannst überzeugend präsentieren und verhandeln - Du hast eine ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Sales Manager - Germany and Austria (d/f/m)

Wer: Baker Hughes INTEQ GmbH

Wo: 31515 Wunstorf

... customers from various industry sectors to achieve the highest level of asset reliability. Partner with the best As a Sales Manager, you will be involved in customer facing and closing deals for Bently Nevada. You will develop sales plan for a specific ... are developed, engaged and able to bring their whole authentic selves to work. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent and develop leaders at all levels to bring out the best in each other. Working for ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Marketing Technology Manager

Wer: CompuSafe Data Systems AG

Wo: 91052 Erlangen

... Expertise verbindet sich mit Operational Excellence. Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden. Bei ... Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns. Marketing Technology Manager - Technische Übersetzung von Marketingkampagnen in die Customer-Data-Platform-Umgebung - Unterstützung regionaler Marketingverantwortlicher dur ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

HUMAN RESOURCE MANAGER (M/ W/D) (Teilzeit od. Vollzeit)

Wer: Air Cargo Transport GmbH

Wo: 46446 Emmerich am Rhein

Aircargo Transport GmbH transportiert mit 80 Trucks an 365 Tagen im Jahr Luftfracht, Pharmaka und hochwertige Güter durch ganz Europa und darüber hinaus. Unsere Kundschaft sind große Airlines, Logistik- und Expressdienstleister und die Industrie. Wir wachsen und suchen engagierte und dynamische Menschen, die Spaß an Planung, Organisation, Kommunikation und Innovationen haben und mit anpacken wollen. Deine Aufgaben: • Kaufmännischen und gewerblichen Personalbedarf evaluieren und rekrutieren • ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Buchhalter (m/f/d) / Finanzbuchhalter (m/f/d) / (Senior) Accountant (m/f/d), Vollzeit, unbefristet

Wer: Azenta Germany GmbH

Wo: 64347 Griesheim, Hessen

... freely flow, and collaboration thrives. Authenticity is not just a principle but a guiding light, encouraging our diverse workforce to bring their true selves to work.   This culture empowers our employees to champion innovation and question conventional norms ... network within the life sciences industry! The position is based in Griesheim, Germany and reports to the Senior Accounting Manager for the European Region. What You’ll Do... - Collaborate with other members of the Finance Team to ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Workforce Manager

Personalreferent (m/w/d) - Onlinehändler

Wer: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Wo: 12163 Berlin

... internen Partnern (z.B. Bundesagentur für Arbeit/Personalabteilung/Learning&Development/General Manager). • Koordination von Interview- und Orientierungstagen. • Erstellung von Arbeitsverträgen, Schichtplänen sowie sonstigen relevanten ... MS Office. • Stetige Erfolgskontrolle und Datenanalyse. • Einarbeitung, Betreuung und Training des Hiring Support Teams (Workforce Staffing Assistants). • Mitarbeit an HR-spezifischen Projekten. • Ansprechpartner m/w/d für Bewerber bis zur ...

Quelle: BA