Stellenangebot Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
Firma: Raben Trans European Germany GmbH
Ort: 31157 Sarstedt - Niedersachsen
Gehalt: Gehalt im Jahr: 50.000€ - 55.000€ zzgl. variable Vergütung
Branche: Sonstige Verwaltung und Führung von Unternehmen und Betrieben
Aufgaben
Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 34 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive!
Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab – und dazu brauchen wir Dich für den Standort Sarstedt (bei Hannover)! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!
Für unseren Standort Ragow (in Mittenwalde) suchen wir Dich!
Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
Wir bieten Dir:
- Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
- Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- Dein Standort: In der Niederlassung Sarstedt (bei Hannover) freuen sich ca. 90 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
- Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen für Deine Ideen
- Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
- Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
- Mobilität und Ausstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage
Was Dich erwartet:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
- Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
- Eigenverantwortlich übernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab
- Proaktiv analysierst Du Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
- Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus
Was wir erwarten:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
- Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
- Die Erstellung von Auswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken
- Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lösungen & Prozessoptimierungen
- Du kennst Dich sehr gut in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinität mit
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich direkt über folgenden Link (https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=b1016fe27919440683e6e6c123876656)
Oder über unsere Karriereseite (https://deutschland.raben-group.com/karriere) , dort findest Du weitere interessante Jobs, schau doch mal vorbei:
Dein Ansprechpartner:
Frau Katrin Reum
HR Recruiting Germany
Nähere Informationen zu Raben findest Du auf unserer Homepage (https://deutschland.raben-group.com) .
- Manager Kundenservice
Firma
Raben Trans European Germany GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Katja Uhlig
- Telefon: --
- Webseite: https://www.deutschland.raben-group.com
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001388891-S
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
Manager Reklamation / After Sales (m/w/d)
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Wir vermieten und verkaufen professionelles Veranstaltungsequipment für nationale und internationale Events, Konzerte, Messen und Touren. Unsere Kunden sind landesweit und global tätige Produktionsfirmen, die Veranstaltungen und Events für namhafte Künstler, Agenturen und renommierte Unternehmen planen und durchführen. Wir sind ein gefragter Lieferant und können von der Bühnenbeleuchtung des ESC über Konzerte und Tourneen verschiedenster Superstars bis hin zu Beleuchtungselementen für das Burj ...
Quelle: BA
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Quelle: BA
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Quelle: BA
Facility Manager (f/m/d)
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... größte Online-Auswahl, sondern auch einen preisgekrönten Kundenservice. Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen arbeiten erfolgreich entlang der gesamten Wertschöpfungskette: von erstklassigem Kundenservice, exzellentem Sortiment, hoher Logistik-Kompetenz, ... bestmögliche gemeinsame Lösung einzusetzen. Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Schlitz einen Facility Manager (f/m/d) als Teil unseres starken und ambitionierten Facility Management-Teams. Wo deine Skills gefragt sind ...
Quelle: BA
Area Manager/Gebietsleiter/Regional Manager in der Region 70173 Stuttgart
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Wo: 70173 Stuttgart
... Teil unseres motivierten und kollegialen Teams als Area Manager werden. Freue Dich auf ein dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld und ein Team, welches Dich von Beginn an herzlich willkommen heißt. Die Position: Der Area Manager ist verantwortlich für die operative und strategische Führung ... von Best Practices zur Verbesserung der Effizienz und Qualität. 3. Kundenservice: - Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice in allen Filialen. - Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden ...
Quelle: BA
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