Stellenangebot First Level Support (m/w/d)

Firma: I.K. Hofmann GmbH

Ort: 90402 Nürnberg, Mittelfranken - Bayern

Branche: Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Aufgaben

Ein First-Level-Support-Mitarbeiter ist der erste Ansprechpartner für Benutzer, die technische Unterstützung benötigen. Diese Rolle erfordert grundlegendes technisches Wissen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme schnell zu identifizieren und einfache Lösungen anzubieten. First-Level-Support ist entscheidend für die Zufriedenheit der Benutzer und die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen.

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
- Unterstützung der Benutzer bei der Bedienung von Software und Hardware
- Schulung der Benutzerin grundlegenden IT-Fähigkeiten und -Verfahren

Ihre Qualifikation:

- Bildung: Oftmals eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich: Fachinformatiker/in für Systemintegration IT-Systemkaufmann/-frau Informatikkaufmann/-frau Kaufmann/-frau - IT-System-Management
- Erfahrung: In einigen Fällen kann einschlägige Berufserfahrung eine formale Ausbildung ersetzen, insbesondere wenn umfangreiche Kenntnisse und Fähigkeiten nachgewiesen werden können
- Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS
- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira, ServiceNow, Zendesk etc.
- Vertrautheit mit Kommunikations- und Kollaborationstools wie Slack, Microsoft Teams
- Verständnis grundlegender Netzwerkprotokolle wie TCP/IP
- Nutzung von Fernwartungstools wie TeamViewer und AnyDesk

Ihr Vorteil:

- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 091121655515 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: maximilian.kundt@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
- First Level

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I.K. Hofmann GmbH

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Details

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First Level Support (m/w/d)

Wer: I.K. Hofmann GmbH

Wo: 90402 Nürnberg, Mittelfranken

... Wissen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme schnell zu identifizieren und einfache Lösungen anzubieten. First-Level-Support ist entscheidend für die Zufriedenheit der Benutzer und die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen. Ihre Aufgaben: - Entgegennahme ... Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen - Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte Teams - Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einer Wissensdatenbank ...

Quelle: BA

Matching: First Level

1st Level Support / IT Support

Wer: wu personal GmbH München

Wo: 90451 Nürnberg, Mittelfranken

... / IT Support JOBPROFIL - ID 10058 AUFGABEN - Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen - Erfassen der Meldungen im Ticketsystem - Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk - First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support - Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen KENNTNISSE - Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) - Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen ...

Quelle: BA

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Onsite Support Techniker (m/w/d)

Wer: puro Personaldienstleistung GmbH

Wo: 90429 Nürnberg, Mittelfranken

... Service Now - Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse - Erkennung, Erfassung und Eskalation von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen - Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank - technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösung oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei www.kununu.de ...

Quelle: BA

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Kundenberater Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Wer: Geis Eurocargo GmbH

Wo: 90451 Nürnberg, Mittelfranken

... Lösungen. Sie arbeiten eng mit unserem Außendienst zusammen und helfen ihm bei der Betreuung unserer Bestandskunden sowie dem Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen. Das erwartet Sie bei uns: - Telefonische Betreuung und First Level Support im Bestandkundengeschäft - Terminvereinbarung und –Vorbereitung für den Vertriebsaußendienst - Erstellen und Nachhalten von Angeboten - Durchführung von Potentialanalysen und Neukundenakquise - Stammdatenpflege im CRM-System - Organisation und Durchführung ...

Quelle: BA

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Embedded Software/Firmware Entwickler C++ (m/f/d)

Wer: Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg

Wo: 90489 Nürnberg, Mittelfranken

... dependencies on existing software modules, programming systems, or products - Consideration of internal specifications and rules at the operational level - Creating and synchronizing specifications for software functions, modules, and components for both internal implementation and outsourcing ... As your professional companion, we support you throughout the entire process, from the first contact to the first day on your new job - all this completely free of charge. Register now and look forward to ...

Quelle: BA

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IT-Spezialisten (m/w/d)

Wer: Yakabuna GmbH Niederlassung Nürnberg

Wo: 90403 Nürnberg, Mittelfranken

... mit der eingesetzten Software Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), technischer Assistent für Informatik (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld - Erfahrung im First-Level-Support - Spaß an der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen im Team - Kommunikativ, service- und ergebnisorientiert Unser Angebot - Flexible Arbeitszeiten - Faire Bezahlung - Einfacher Einstieg - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Job-Sicherheit ...

Quelle: BA

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IT Systemadministrator (gn)

Wer: Pamec Papp GmbH

Wo: 90471 Nürnberg, Mittelfranken

... liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren Kunden, ein mittelständisches Industrieunternehmen, suchen wir dich als eine/n IT Systemadministrator (gn) So sieht Dein Arbeitsalltag aus - Analyse und Lösen der Fehlersituationen im First-, Second- und Third-Level für Fachabteilungen sowie für Außenstandorte und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - Installation, Konfiguration und den Support von Hardware und Software sowie die Betreuung von Applikationen z.B. ...

Quelle: BA

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Fachinformatiker - Systemintegration M/W/D

Wer: 310Klinik GmbH

Wo: 90411 Nürnberg, Mittelfranken

... Verkehrsanbindungen Ihre Aufgaben: • Administration aller technischen Systeme (Server, Clients, Firewall, Anwendungen, etc.) • Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern aller technischen Systeme (First-, Second- und Third-Level-Support) • Planung und Überwachung von Backup und Antivirus • Betreuung und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur sowie der zentralen IT-Komponenten (inkl. Planung von IT-Projekten) • Vernetzung und Verwaltung des Außenstandortes • Verwaltung ...

Quelle: BA

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