Stellenangebot IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

Firma: TEMPTON Next Level Experts GmbH

Ort: 91056 Erlangen - Bayern

Branche: Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Aufgaben

Für ein dynamisches, zukunftsorientiertes Nukleartechnik-Unternehmen suchen wir derzeit einen IT-Service Delivery Manager (m/w/d) für IT-Support und Dienstleistersteuerung für Software in sicherheitsrelevanten Systemen am Standort Erlangen.

Die Position ist ab sofort, in Vollzeit 35 h / Woche und per Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Die Aufgaben:

- Steuerung und Kontrolle des externen User-Helpdesks sowie Einhaltung der Prozesse und SLAs
- Management und kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Prozesse
- Pflege und Weiterentwicklung des Knowledge-Managements
- Erstellung von KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
- Dokumentation aller relevanten Service-Management-Themen
- Schnittstelle zwischen Framatome und externen Dienstleistern
- Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Systemintegration bzw. Weiterbildung im Service-Management
- Berufserfahrung im Service-Management eines global agierenden Unternehmens
- Fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere Service-Desk (ServiceNow)
- Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
- Sehr gute Fähigkeiten in der Steuerung externer Dienstleister
- Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch B1, Französisch-Grundkenntnisse von Vorteil

Die Benefits:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Langfristige Zusammenarbeit

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Angelina Miehling.
Sie erreichen sie unter der Nummer 0911 929939 3923 oder angelina.miehling@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!
- Service Delivery

Kontakt

• Ansprechpartner: Angelina Miehling
• Telefon: +49-911-9299393923
• Mail: Angelina.Miehling@tempton.de
• Webseite: https://www.tempton.de

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 12098-13148838-S

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