Stellenangebot Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Firma: FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam

Ort: 14471 Potsdam - Brandenburg

Branche: Befristete Überlassung von Arbeitskräften

Aufgaben

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich als ambitionierte:r Sachbearbeiter Customer Support für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
- Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern des Auftraggebers und den Kunden
- Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
- Generierung gezielter Anfragen (Leads) für Händler des Auftraggebers
- Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des Interessentenmanagements des Auftraggebers und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen

Deine Benefits bei uns

- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
- Sympathisches und verbindliches Auftreten, eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung
- Rhetorisches Geschick und die Fähigkeit, den Gesprächsstil den Situationen anzupassen
- Fähigkeit, routiniert mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA) umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
- Bereitschaft zur möglichen Samstagsarbeit

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter Customer Support - gern online unter der Kennziffer VA24-40864-P bei Frau Charlotte Bränzel. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
- Sachbearbeiter Kundenbetreuung

Kontakt

• Ansprechpartner: Charlotte Bränzel
• Telefon: +49-331-60026314
• Mail: charlotte.braenzel@ferchau.com
• Webseite: https://www.ferchau.com/de/de

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 12265-415909_JB4736486-S

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