Stellenangebot Customer Support Manager (m/w/d)

Firma: FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt

Ort: 60329 Frankfurt am Main - Hessen

Branche: Ingenieurbüros für technische Fachplanung und Ingenieurdesign


Aufgaben

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise.

Customer Support Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie

- Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen
- Zuständigkeit für den technischen Support/Service
- Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte
- Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten
- Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung
- Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen
- Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Ihre Qualifikationen:

Womit Sie uns überzeugen

- Abgeschlossene technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
- Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen (z.B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware)
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und -auswertung
- Kenntnisse in der Luft- und Raumfahrtbranche sind von Vorteil
- Weltweite Reisebereitschaft (min. 50%)
- Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
- Customer Support


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FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt


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Customer Support Manager (m/w/d)

Wer: FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt

Wo: 60329 Frankfurt am Main

... neuen Ideen und deiner fundierten Expertise. Customer Support Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernehmen Sie - Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen - Zuständigkeit für den technischen Support/Service - Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte - Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten - Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung - Erstellung von Ausfallstatistiken ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

Customer Service Representative (m/w/d) - Teilzeit / Vollzeit

Wer: United Airlines Inc. Fluggesellschaft

Wo: 60549 Frankfurt am Main

... the company. That is why we are looking forward to hiring courteous, caring, and customer-focused employees who can not only communicate with customers, but also listen. People with the desire to take that extra step to ... challenges by being steady yet adaptable. Maintaining composure and managing conflict and not taking customer frustration personally. - Working collaboratively with others, supporting your colleagues, and helping them be successful with new processes and technologies. - Working ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

Customer Lifecycle Management KYC Monitoring - m/w/d

Wer: PDZ Personaldienste&Zeitarbeit GmbH

Wo: 60311 Frankfurt am Main

... deren Mitarbeiter kompetent auf den Gebieten Beschäftigungstransfer, Karriere- und Outplacementberatung, Personalvermittlung sowie der Überbrückung von temporären Personalengpässen.   Für unser Mutterhaus suchen wir im Rhein-Main-Gebiet bzw. in Düsseldorf Support im Customer Lifecycle Management KYC Monitoring - m/w/d Ihre Aufgaben:· - Durchführung des kompletten KYC-Überwachungsprozesses für alle Kundengruppen (Firmenkunden, institutionelle Kunden, Banken) - Verantwortung und Durchführung ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

IT Quereinsteiger (m/w/d) im EDV Support

Wer: ShaarConsulting

Wo: 60308 Frankfurt am Main

... unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als IT Quereinsteiger (m/w/d) im EDV Support Aufgaben Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im ... Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss gute ...

Quelle: Rekruter

Matching: Customer Support

Inside Sales Japanese Customers

Wer: Yusen Logistics (Deutschland) GmbH

Wo: 60549 Frankfurt am Main

... customer-oriented mindset. - Quick comprehension, solution-oriented approach, and a strong sense of commercial thinking. - High level of resilience, reliability, and self-organization, with active involvement in continuous improvement processes. Your Responsibilities for Inside Sales: - Active acquisition of new customers and support ... leasing, employee discounts, referral bonus program, and much more. - Supportive Work Environment: Free beverages and a respectful, family-like atmosphere. Works ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

Site Quality Engineer (m/f/d)

Wer: Cs2 ITEC GmbH Co. KG

Wo: 60528 Frankfurt am Main

... an exciting work environment - Major international projects with well-known customers - Work in a friendly and motivated team - Pleasant and collegial working environment ... acceptance testing (e.g. pressure test) - Tracking of deviations / nonconformance’s detected - Support in administration of Corrective Action Reports (CAR) and Non Conformance Reports ( ... work of open point before pressure testing - Supporting, coordinating and driving compilation of technical site documentation - Coordinating ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

Data Centre Critical Facilities Engineer (m/w/d)

Wer: Equinix (Germany) GmbH

Wo: 65933 Frankfurt am Main

... services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.  Joining our operations team means ... a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work ... You will assist senior staff, coordinate with vendors, and support incident management activities.  Responsibilities   Facility/Infrastructure Maintenance  - Performs ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

IT Security Consultant w/m/d Weiterentwicklung in Cloud Security & DevSecOps

Wer: Computacenter AG & Co. oHG

Wo: 60311 Frankfurt am Main

... agility: Du wirst zum Enabler und wahrst die Balance zwischen agiler Bereitstellung und Sicherheit. - Face to the Customer: Du unterstützt den Vertrieb in Presales-Situationen und Kundengesprächen und hast direkten Einfluss auf die Gewinnung neuer spannender Projekte. ... Coaching u. v. m. - Community – Weil man gemeinsam einfach besser ist. - Gesundheit – Voller Support von Lebenslagen-Coaching bis Gesundheitstraining. - Familie – Für uns zählt, was für Dich zählt! Wir bieten Heirats- ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support

Category Manager (m/w/d) E-Commerce

Wer: a-team Zeitarbeit und Personalmanagement GmbH

Wo: 60313 Frankfurt am Main

... bewertest die Performance anhand von KPIs und Consumer Insights - Du arbeitest eng mit dem Digital Marketing- und Customer Experience-Team zusammen, um effektive Vermarktungskonzepte zu erstellen Dein Profil - Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium ... Benefits (diverse Vergünstigungen für Fitnessstudio, Reisen, Elektronik, Möbel u.v.m.)   - Ein persönlicher Onboarding-Support während der Probezeit im neuen Job  - Individuelle Karriereberatung und eine professionelle Begleitung durch einen ...

Quelle: BA

Matching: Customer Support