Stellenangebot Customer Support Manager (m/w/d)
Firma: FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt
Ort: 60329 Frankfurt am Main - Hessen
Branche: Ingenieurbüros für technische Fachplanung und Ingenieurdesign
Aufgaben
Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise.
Customer Support Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Diese Herausforderungen übernehmen Sie
- Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen
- Zuständigkeit für den technischen Support/Service
- Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte
- Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten
- Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung
- Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen
- Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung
Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
Ihre Qualifikationen:
Womit Sie uns überzeugen
- Abgeschlossene technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
- Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen (z.B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware)
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und -auswertung
- Kenntnisse in der Luft- und Raumfahrtbranche sind von Vorteil
- Weltweite Reisebereitschaft (min. 50%)
- Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
- Customer Support
Firma
FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt
Kontakt
- Ansprechpartner: Benedikt Deutsch
- Telefon: +49-69-9855790
- Mail: frankfurt@ferchau.com
- Webseite: https://www.ferchau.de
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 12265-435598_JB4736553-S
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Customer Support Manager (m/w/d)
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... neuen Ideen und deiner fundierten Expertise. Customer Support Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernehmen Sie - Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen - Zuständigkeit für den technischen Support/Service - Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte - Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten - Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung - Erstellung von Ausfallstatistiken ...
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