Stellenangebot Berater:in (m/w/d) KundenDialogCenter Bank

Firma: Dein Bankjob

Ort: 06108 Halle (Saale) - Sachsen-Anhalt

Gehalt: 39.600 - 44.200 EUR pro Jahr. VG B1

Branche: Vermittlung von Arbeitskräften

Aufgaben

Berater:in (m/w/d) KundenDialogCenter Bank

Wir verbinden!

Halle (Saale) - Vollzeit

Du bist ein*e Serviceenthusiast*in und ein*e leidenschaftliche*r Beziehungsarchitekt*in und du liebst es, Kunden*innen zu begeistern und zu unterstützen?

In der digitalen Welt fühlst du dich zuhause, lächelst am Telefon und begeisterst dich für den Kundenservice ebenso wie für elektronische Bankdienstleistung?

Perfekt - dann suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung für unseren Kunden:

die Volksbank Halle/Saale eG - eine markt- und kundenorientierte Genossenschaftsbank im Süden von Sachsen-Anhalt, mit einer Bilanzsumme von rd. 1,368 Mrd. € und 180 Mitarbeitern.

DEIN Aufgabenbereich:

- du begeisterst Kunden durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge.
- du bearbeitest die auf digitalem Wege eingehenden Serviceaufträge.
- du vereinbarst und koordinierst aktiv Beratungstermine für deine Kollegen:innen in der Beratung.
- du vertrittst deine Kollegen:innen aus der Beratung bei Abwesenheit aus dem KundenDialogCenter heraus.
- zugeordneten Servicekunden betreust du eigenverantwortlich, erkennst und verwertest Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings.
- dein Input ist gefragt: du arbeitest kontinuierlich und aktiv an der Entwicklung von Prozessen mit, bringst dich ein und erkennst Optimierungspotenzial.
- du entwickelst deinen Verantwortungsbereich weiter und übernimmst Verantwortung in Projekten.
- im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse arbeitest du an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebots mit.
- zukünftig übernimmst du die Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhst die Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege.
- du unterstützt das Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen.
Dazu gehört: Übernahme des Kundensupports, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen. Zu guter Letzt: du hältst deine Kollegen:innen up-to-date.

DU:

- hast eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert.
- verfügst über umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps.
- hast ein hohes Maß an Kundenorientierung, bezeichnest dich selbst als Verkaufstalent und zeigst dich gegenüber Telefon- und Videoberatung aufgeschlossen.
- hast eine Affinität für digitale Dienstleistungen und Apps, verfügst über gute Anwenderkenntnisse.
- hast ein sicheres Auftreten, eine ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung.
- arbeitest gerne im Teamfähigkeit, bist zuverlässig und flexibel.

Darauf kannst DU dich freuen:

- eine verantwortungsvolle Position mit interessanten und spannenden Aufgabeninhalten
- Mitarbeit in einem sehr motivierten, kollegialen und kompetenten Team
- Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit
- 30 Tage Erholungsurlaub
- eine attraktive tarifliche Vergütung
- flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
- Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen

Das ist genau, wonach du gesucht hast? Wunderbar - ein engagiertes Team freut sich auf deine Unterstützung und wir uns auf deine Bewerbung.
- Beraterin KundenDialogCenter

Kontakt

• Ansprechpartner: Anja Thäte-Kron
• Telefon: +49-157-80601809
• Mail: bewerbung@dein-bankjob.de

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 18257-k60143.1333-S

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