Stellenangebot Software Support Specialist (m/w/d)

Firma: Zucchetti Germany GmbH

Ort: 20249 Hamburg - Hamburg

Gehalt: nach Vereinbarung

Branche: Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie


Aufgaben

Du liebst die tägliche Arbeit mit Menschen, bist ein echter Problemlöser*in und suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten Unternehmen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Software Support Specialist (m/w/d) bei der Zucchetti Germany GmbH verstärkst du unser Support Team in Hamburg. Für unsere POS-Softwarelösung euroSUITE bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. Du nimmst nicht nur Soft- und Hardwareprobleme auf, sondern führst nach der Fehleranalyse eine Lösung herbei. Mit deinem Einsatz und deiner Hilfsbereitschaft repräsentierst du unser Unternehmen nach außen.

Du wirst in unserem Office in Hamburg (DE) und remote arbeiten.

Deine Aufgaben:

- Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Softwarelösungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung – (keine Call-Center Tätigkeit!)
- Anforderungsgerechte Analyse und Bearbeitung sowie Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents hinsichtlich fristgerechter SLA-Erfüllung auf Basis von ITIL-Prozessen
- Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Testsystemen, auch in Zusammenarbeit mit der Abteilung Quality Assurance
- Ticketmanagement zur Steuerung von Tickets in JIRA
- Unterstützung der Abteilung Quality Assurance bei Tests neuer Software
- Aktualisierung & Pflege der Systeme
- Software Support


Firma

Zucchetti Germany GmbH


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Umkreissuche Hamburg Hoheluft-Ost - Hamburg, Freie und Hansestadt

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Software Support Specialist (m/w/d)

Wer: Zucchetti Germany GmbH

Wo: 20249 Hamburg

... Arbeit mit Menschen, bist ein echter Problemlöser*in und suchst eine neue Herausforderung bei einem ambitionierten Unternehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Software Support Specialist (m/w/d) bei der Zucchetti Germany GmbH verstärkst du unser Support Team in Hamburg. Für unsere POS-Softwarelösung euroSUITE bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere renommierten Geschäftskunden. Du nimmst nicht nur Soft- und Hardwareprobleme auf, sondern führst nach der Fehleranalyse eine Lösung ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

Mitarbeiter Software Support (m/w/d)

Wer: MW PowerEngineering GmbH

Wo: 20249 Hamburg

Stellenbeschreibung - Fachliche Systembetreuung komplexer IT Systeme (MS SQL Server, MS Server und Clients) mit System Center Essentials im Bereich ÖPNV - Selbständiges Abarbeiten von Tickets aus dem Ticketsystem (JIRA), sowie die daraus folgenden Terminabsprachen mit Kunden - Betreuung der Support-Hotline für Kunden, die unsere Leitsysteme im Einsatz haben (inkl. partieller Übernahme des Bereitschaftsdienstes aus dem Home-Office) - Fallweise Betreuung des Kunden bei Hardwaretausch vor Ort in ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware

Wer: Mediaform Informationssysteme GmbH

Wo: 21029 Hamburg

... hen wir Dich ab sofort im Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware Hamburg-Bergedorf | Homeoffice | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene                    DEINE AUFGABE BEI UNS Nach einer ausführlichen Einarbeitung wirst Du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports: - Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte - Eigenständige Erstellung, Simulation ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

IT-Supporter (m/w/d)

Wer: puro Personaldienstleistung GmbH

Wo: 22769 Hamburg

... - Schnelle Kommunikationswege - Freie Getränke und frisches Obst - Poolwagen - Zentrale Lage in Hamburg - Häufige Firmenevents Deine Aufgaben - 1st und 2nd-Level-Support über Fernwartung oder vor Ort, z. B. Softwareinstallationen oder die Einspielung von Updates etc. - Vermittlung von Funktionalitäten der firmeneigenen Software - Erstellung von Service Tickets - Ansprechpartner für Kunden bezüglich Fragen in der IT per Telefon und E-Mail Haben wir dein Interesse geweckt? Bei www.kununu.de ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

Support Ingenieur (m/w/d)

Wer: AllatNet Recruiting GmbH & Co. KG

Wo: 06846 Hamburg

Support Ingenieur (m/w/d) Referenz Nummer: 1398965 Einsatzbeginn: nach Vereinbarung Einsatzort: Stuttgart, München, Dessau, Hamburg Finden Sie mit der AllatNet Recruiting Ihren Traum-Job. Durch unseren einzigartigen Kontakt zu Groß- und mittelständischen Unternehmen erweitern wir Ihre Karrieremöglichkeiten. Diese Dienstleistung ist für Sie völlig unverbindlich und kostenfrei (https://www.e-experts.de/stellenanzeige/junior_software_entwickler_embedded_software_mw_1399006#) . Ihr Aufgabenbereich ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

IT-Support Spezialist (m/w/d) – Dein Einstieg in die IT!

Wer: ShaarConsulting

Wo: 20095 Hamburg

... Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.500 EUR pro Monat. Basierend auf deinen bisherigen Kenntnissen Wir suchen Dich als IT-Support Spezialist (m/w/d) – Dein Einstieg! Du unterstützt Anwender bei IT-Fragen rund um Microsoft Windows, MS Office und Hardware/Software-Probleme. Wenn Du eine Leidenschaft für IT hast und gerne im Support arbeitest, dann bewirb Dich jetzt Dein Job: 🔹 Fehleranalyse & Störungsbehebung per Remote-Zugriff 🔹 Telefonische & schriftliche Annahme von IT-Problemen (Soft- ...

Quelle: Rekruter

Matching: Software Support

Software Consultant mit Fachwissen in der Logistik- und Transportbranche(m/f/d)

Wer: Delfs & Associates GmbH Hamburg

Wo: 20095 Hamburg

... für die Logistik- und Transportbranche und hilfst unseren Kunden, ihre maßgeschneiderten Softwarelösungen optimal einzusetzen. Du begibst dich gemeinsam mit unseren Kunden auf eine Reise der Veränderung, bei der du ihre Bedürfnisse analysierst, sie schulst und sie bei der Umsetzung begleitest - von der Konzeption bis zur Umsetzung. Software Consultant mit Fachwissen in der Logistik- und Transportbranche(m/f/d) Deine Aufgaben: - Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Finanzbuchhaltungssoftware

Wer: HS-Hamburger Software GmbH & Co.KG

Wo: 22297 Hamburg

... Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen offen. Worauf wartest du noch? DEINE AUFGABEN - Analyse und Lösung von Kundenanfragen zu unserer Software im Bereich Finanzbuchhaltung - Größtenteils telefonische Tätigkeit im direkten Kundenkontakt - Teaminterne und -übergreifende Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem technischen Support und der Softwareentwicklung Uns ist es wichtig, dass sich neue Mitarbeitende schnell zurechtfinden und wohlfühlen. Zum Einstieg in deine neue Aufgabe ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

Software Engineering Lead (m/w/d)

Wer: Hays AG

Wo: 20249 Hamburg

... Anforderungen und technischer Verfahren - Erstellung von Grob- und Detailkonzepten - Technischer Betrieb und Anwendungssupport, einschließlich Software Upgrades Ihre Qualifikationen: - Abgeschlossenes Studium in Informatik, Mathematik, Physik oder ... in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir ...

Quelle: BA

Matching: Software Support

IT-Supporter Industrie (m/w/d)

Wer: FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City

Wo: 20097 Hamburg

... IT-Supporter Industrie (m/w/d) Ihre Aufgaben: Das ist zukünftig dein Job - Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene - Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen ... du mit - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im First und Second Level Support - Grundlegendes Wissen über Netzwerktechnologien und -protokolle - Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und zu beheben - Idealerweise ...

Quelle: BA

Matching: Software Support