Stellenangebot: Service Desk Agent (m/w/d)
Anbieter: ShaarConsulting - 20144 Hamburg
Aufgaben
AUFGABEN
- Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen
- Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen
- Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets
- Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA's und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
- Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
- Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
- Gestaffelter Urlaubsanspruch
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Kontakt
ShaarConsulting
Branche:
Ansprechpartner: Leon Gold
Mail: info@shaarconsulting.de
Webseite: https://k22393.coveto.de/job-service-desk-agent-m-w-d-hamburg-135989.html
Adresse: , 20144 Hamburg
Bewerbungs-Link: https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?id=135989

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Wer: ShaarConsulting
Wo: 20144 Hamburg
Service Desk Agent (m/w/d) in Hamburg AUFGABEN Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen Ggf. ... z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme LEISTUNGEN Tarifgebundene ...
Quelle: Rekruter
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Unser Angebot: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Ein Deutschland- Ticket mit einer Kostenbeteiligung von 50% durch Orizon - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte - Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - Weihnachts- und Urlaubsgeld Ihre zukünftige Arbeitsstelle: Für unseren regionalen Kunden in Hamburg aus dem Bereich Vertrieb und Kommunikation suchen wir ab sofort mehrere Call Center Agents im Outbound (m/ ...
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