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Stellenangebot: Service Desk Agent (m/w/d)
Anbieter: ShaarConsulting - 20144 Hamburg

Aufgaben


AUFGABEN
  •     Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen
  •     Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen
  •     Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets
  •     Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA's und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
KENNTNISS
  •     Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
  •     Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management
  •     Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools
  •    Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
  • Gestaffelter Urlaubsanspruch
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal  

Kontakt

ShaarConsulting

Branche:

Ansprechpartner: Leon Gold

Mail: info@shaarconsulting.de

Webseite: https://k22393.coveto.de/job-service-desk-agent-m-w-d-hamburg-135989.html

Adresse: , 20144 Hamburg

Bewerbungs-Link: https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?id=135989


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Wo: 20144 Hamburg

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