Stellenangebot Second Level Support (m/w/d)
Firma: ropa GmbH
Ort: 73529 Schwäbisch Gmünd - Baden-Württemberg
Branche: Internetserviceprovider
Aufgaben
Über uns
Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet – das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit im Second Level Support (m/w/d).
Das zeichnet Dich aus
- Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise mit strukturierte und organisierter Vorausplanung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und dabei vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Eigener Anspruch an Qualität, Sorgfalt und Detailtreue
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Serviceorientierung und dabei gute Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit internen und externen Kunden
- Beständige Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
- Gesundes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
- Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und dich selbst dabei weiterentwickeln.
So unterstützt Du uns
- Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze
- Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen
- Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden
- Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports
- Fernwartung und der Durchführung kundenspezifischer Konfigurationen auch bei Gewerbekunden
- Eigenständiges Lösen von Störfällen und Mitwirken bei der Behebung von komplexeren Netzwerkproblemen bzw. Großstörungen
- Verlässliche Erstellung von entsprechenden Dokumentationen
- Organisiertes Arbeiten im Ticket-System
- Stetiges Monitoring der Servicequalität und Alarmbehandlung, ggf. Eskalation
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker
- Bestenfalls Berufserfahrung im Second Level Support
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und bzgl. Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)
- Ggf. Kenntnisse Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)
- Erfahrungen Umgang mit gängigen Routermodellen (z.B. Fritzbox)
- Ggf. Kenntnisse mit Access Hardware (OLT, DSLAM, usw.)
- Kenntnisse PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6
- Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen wie beispielsweise PRTG
- Gute Netzwerkkenntnisse
- Grundkenntnisse im IT Security Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Du bist dank Deines gültigen Führerscheins Klasse B immer flexibel und einsatzbereit
Darauf darfst Du Dich freuen
Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen…
- Einen Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
- Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
- Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
- 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
- Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
- Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
- Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
- Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
- Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
- Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents
DU HAST NOCH FRAGEN?
Ruf uns gerne an unter +49 (0) 7171 104 160
Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.
- Second Level
Firma
ropa GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Schmid
- Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
- Telefon: --
- Mail: bewerbung@ropa.de
- Webseite: https://www.ropa.de
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1000916611-S
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... den Marken wisotel und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit im Second Level Support (m/w/d). Das zeichnet Dich aus - Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise mit strukturierte und organisierter Vorausplanung - Ausgeprägte Teamfähigkeit und dabei vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen - Eigener ...
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Second Level Support (m/w/d) - Leipzig'
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Wo: 04103 Leipzig
Für unseren Kunden aus der Telekommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Second Level Supporter (m/w/d) in Leipzig. Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung Start: asap Dauer: 10 Monate Option auf Übernahme: Nach 10 Monaten vom Kunden gewünscht Wöchentliche Arbeitsstunden: 40 Stunden Arbeitszeitrahmen: 5 Tage die Woche ...
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Wer: Viakom GmbH
Wo: 24976 Handewitt
... bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Berufseinsteiger haben nach der Ausbildung die Möglichkeit sich bei uns in diesem Job-Profil eine Zukunft aufzubauen. Zu Deinen Aufgaben gehören: • Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender • Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden • Einführung von Voice Lösungen bei unseren Kunden • Migration von OnPremise-Installationen in die Cloud • Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden ...
Quelle: BA
Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support'
Wer: AUREA GmbH
Wo: 42697 Solingen
... der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support Standort: Solingen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche Zweck und Ziel der Stelle Für unseren namhaften Kunden suchen wir einen erfahrenen und kommunikationsstarken Mitarbeiter ...
Quelle: BA
Mitarbeiter (m/w/d) Second- & Third-Level-Support'
Wer: FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken
Wo: 66111 Saarbrücken
... die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. Mitarbeiter (m/w/d) Second- & Third-Level-Support Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernimmst du: *Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support *Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme *Installation, Konfiguration ...
Quelle: BA
Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d)'
Wer: puro Personaldienstleistung GmbH
Wo: 81241 München
... Mentor - flache Hierarchien, rasche Entscheidungsprozesse und direkte Kommunikationswege In deinem neuen Job als First und Second Level Support - du: - nimmst IT Störungen auf und analysierst diese via Telefon, E-Mail, ... setzt Arbeitsplätze auf, konfigurierst Updates und gewährleistest fehlerfreie Funktionalität - führst Fehlerdiagnosen und Problemlösungen im Bereich des First und Second Level Supports für Hard- & Software durch Enrico Vetter puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331 ...
Quelle: BA
Filialleitung für Second-Hand Einzelhandel (m/w/d)'
Wer: Spangenberg Textilien GmbH
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... nunmehr 13 Betriebsstätten in acht Städten. Nun kommen wir auch nach Lüneburg! Wir eröffnen im Frühjahr einen weiteren Second Hand Charity Shop und suchen Sie als Bekleidungsprofi für die Stelle **** Filialleitung, 30 WStd. (w/m/d) ... Erfahrungen als Führungskraft gewonnen und möchten zukünftig Verantwortung übernehmen? Sie haben große Lust, qualitativ hochwertige Second Hand Bekleidung und angesagte Vintageteile innovativ zu präsentieren? Bereichern Sie unser junges und internationales Team. ...
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... IT Support (m/w/d) in Hannover Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als... Second Level IT Support (m/w/d) AUFGABEN Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation in einem Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß Service-Level-Agreements (SLAs) Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank KENNTNISSE Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker ...
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Quelle: BA
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... festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. Mitarbeiter (m/w/d) Second- & Third-Level-Support Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernimmst du: *Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support *Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme *Installation, ... Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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... - erkennst wiederkehrende oder gravierende Vorfälle und deren Ursachen für Leistungseinbußen - setzt Arbeitsplätze auf, konfigurierst Updates und gewährleistest fehlerfreie Funktionalität - führst Fehlerdiagnosen und Problemlösungen im Bereich des First und Second Level Supports für Hard- & Software durch Enrico Vetter puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331 München Tel.: +49 89 23 23 64 7 17 jobs@puro-personal.de www.puro-personal.de Abteilung(en): IT Gute Gründe für deinen ...
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