Stellenangebot Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
Firma: 1-2-3. TV GmbH
Ort: 82031 Grünwald, Kreis München - Bayern
Branche: Fernsehveranstalter
Aufgaben
123.live ist Deutschlands erstes Multichannel-Auktionshaus. Wir senden an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und täglich 19 Stunden live ein abwechslungsreiches Sales-Tainment-Angebot!
Als eines der erfolgreichsten Homeshopping-Unternehmen mit einem innovativen Auktionsansatz bieten wir Ihnen ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, großem Gestaltungspielraum und viel Eigenverantwortung von Anfang an.
Für unser Marketing & Sales Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
Das können Sie bei uns bewegen:
- Planung aller Multichannel Events sowie deren Analyse und Auswertung
- Organisation und Koordination einer umfassenden Multichannel-Programmplanung in enger Zusammenarbeit mit unserem Einkaufs Team
- Steigerung von Sales- und Kunden-KPIs unter Beachtung eines positiven ROI
- Entwicklung attraktiver Incentive Pakete zur Steigerung von Kundenaktivität, Umsatz und Verkaufsleistung
- Aufbereitung, Interpretation und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von steuerungsrelevanten Customer KPIs
- Leitung und Koordination von kundenzentrierten Optimierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience und unserer Verkaufsprozesse
- Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
Damit können Sie bei uns punkten:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung
- Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting
- Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren
- Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren
- Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit viel eigenem Gestaltungsspielraum
- Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Eine attraktive Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Kollegiales Miteinander in einem feinen Team – auch Bürohunde sind willkommen!
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Onboarding mit Patenprogramm für den perfekten Einstieg und zur Vernetzung und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen
- Regelmäßige Teamevents, wie bspw. unser Sommerfest, Besuch des Oktoberfests, die Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen, Rabatte, ein vergünstigtes Sportangebot der Bavaria Film GmbH, bezuschusste Altersvorsorge, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie ein Zuschuss zum Kantinenangebot der Bavaria Film GmbH
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, keine Kernarbeitszeit sowie Gleitzeitmodell
- Anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen
- Kostenfreie Parkplätze vor unserem Office
- Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Straßenbahn der Linie 25 hält direkt vor dem Gelände der Bavaria Filmstadt)
- Customer Experience
Firma
1-2-3. TV GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Celina Jung
- Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
- Telefon: +49-89-552717251
- Mail: celina.jung@1-2-3.tv
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001258073-S
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Customer Service Executive (m/w/d)'
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Customer Experience Manager (m/w/d)
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Customer Experience & Program Manager (m/w/d)
Wer: 1-2-3. TV GmbH
Wo: 82031 Grünwald, Kreis München
... Sie bei uns punkten: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation - Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung - Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting - Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren - Affinität, aus einer Vielzahl von Daten ...
Quelle: BA
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Customer Experience
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Quelle: BA
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Quelle: BA
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... Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen. Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den ...
Quelle: BA
Customer Success Manager (m/w/d)
Wer: Henrichsen AG Business Solutions
Wo: 94315 Straubing
... eits Erfahrung im Bereich Projektmanagement gesammelt - Durch Ihr „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden, Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihr positives und überzeugendes Auftreten schaffen Sie eine hervorragende Customer Experience - Eine lösungsorientierte und selbstständige Denk-und Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab Es erwartet Sie - Übertragung und Begleitung von abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten - Aktive Förderung ...
Quelle: BA
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... ie komplette Auftragsabwicklung, Bedarfsplanung, Terminierung, Veranlassung sowie Nachverfolgung der - Aufträge, Lieferungen und Rechnungstellung gehört zu Ihrem Tagesgeschäft - Serviceorientierung liegt Ihnen im Blut und Sie streben nach bestmöglicher Customer Experience - Die Lieferplanerstellung für Kunden in Abstimmung mit der Qualität, der Disposition und Logistik - Versand von Mustern - Sie betreuen, pflegen & entwickeln einen Ihnen zugeordneten, internationalen Kundenstamm inkl. täglicher ...
Quelle: BA
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Quelle: BA
Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service
Wer: IKK - Die Innovationskasse
Wo: 24114 Kiel
... Service: innovativ, agil, kompetent, auf den Punkt. Wir suchen aktive Gestalter (m/w/d), die unsere Vision mit uns zur Realität werden lassen und in Sachen Service keine Kompromisse eingehen! So verstärken Sie uns: - First-Level-Support mit einer echten Customer Experience - Kompetenter und empathischer Service (via E-Mail, Social Media oder Telefon) für unsere Kunden (m/w/d) - Aufgaben zur Bestandssicherung oder auch eine qualitative Sachbearbeitung - Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen ...
Quelle: BA
Senior Customer Care Representative (m/f/d), Life Sciences / Sample Management Solutions
Wer: Azenta Germany GmbH
Wo: 64347 Griesheim, Hessen
... and order entry procedures. What you´ll bring - Experience preferably in a fast-paced, manufacturing or life sciences Customer Care or Customer experience environment. - Customer-first attitude a must; understands that the customer is the driving force behind all activity. - Ability to work in a high-volume environment with minimal supervision is required. - Project management experience. - Experienced ERP (Oracle preferred), Microsoft Office proficiency. ...
Quelle: BA
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