Stellenangebot Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Firma: 1-2-3. TV GmbH

Ort: 82031 Grünwald, Kreis München - Bayern

Branche: Fernsehveranstalter


Aufgaben

123.live ist Deutschlands erstes Multichannel-Auktionshaus. Wir senden an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und täglich 19 Stunden live ein abwechslungsreiches Sales-Tainment-Angebot!

Als eines der erfolgreichsten Homeshopping-Unternehmen mit einem innovativen Auktionsansatz bieten wir Ihnen ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, großem Gestaltungspielraum und viel Eigenverantwortung von Anfang an.

Für unser Marketing & Sales Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Das können Sie bei uns bewegen:

- Planung aller Multichannel Events sowie deren Analyse und Auswertung
- Organisation und Koordination einer umfassenden Multichannel-Programmplanung in enger Zusammenarbeit mit unserem Einkaufs Team
- Steigerung von Sales- und Kunden-KPIs unter Beachtung eines positiven ROI
- Entwicklung attraktiver Incentive Pakete zur Steigerung von Kundenaktivität, Umsatz und Verkaufsleistung
- Aufbereitung, Interpretation und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von steuerungsrelevanten Customer KPIs
- Leitung und Koordination von kundenzentrierten Optimierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience und unserer Verkaufsprozesse
- Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen

Damit können Sie bei uns punkten:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung
- Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting
- Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren
- Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren
- Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit viel eigenem Gestaltungsspielraum
- Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

- Eine attraktive Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Kollegiales Miteinander in einem feinen Team – auch Bürohunde sind willkommen!
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Onboarding mit Patenprogramm für den perfekten Einstieg und zur Vernetzung und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen
- Regelmäßige Teamevents, wie bspw. unser Sommerfest, Besuch des Oktoberfests, die Weihnachtsfeier und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen, Rabatte, ein vergünstigtes Sportangebot der Bavaria Film GmbH, bezuschusste Altersvorsorge, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie ein Zuschuss zum Kantinenangebot der Bavaria Film GmbH
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, keine Kernarbeitszeit sowie Gleitzeitmodell
- Anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen
- Kostenfreie Parkplätze vor unserem Office
- Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Straßenbahn der Linie 25 hält direkt vor dem Gelände der Bavaria Filmstadt)
- Customer Experience


Firma

1-2-3. TV GmbH


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Details

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Matching: Customer

Customer-Experience Manager/in (m/w/d) / Remote'

Wer: Personal-Placement Friedrich Audersch

Wo: 06108 Halle (Saale)

... zur Festanstellung. Die Anstellung erfolgt 100% remote, eine sporadische Anwesenheit zu wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) wird dennoch vorausgesetzt. Ihre Aufgaben als Customer-Experience Manager/in (m/w/d) - Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs - Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Success / Customer Support Sterilisationstechnik (m/w/d)'

Wer: ARES Recruiting GmbH

Wo: 01067 Dresden

Customer Success / Customer Support Sterilisationstechnik (m/w/d) in Dresden Sie unterstützen Kunden bei der Herstellung ihrer Produkte aus verschiedenen Branchen - Medizintechnik, Gesundheitswesen, Industrie, Pharma. Sie betreuen nationale und ... Herr Jakub Mlotkowski Kontakt ARES Recruiting GmbH Ammerweg 32 89231 Neu-Ulm (Ludwigsfeld) +49 731 37997077 info@ares-recruiting.de (info@ares-recruiting.de?subject=Customer%20Success%20/%20Customer%20Support%20%20Sterilisationstechnik%20(m/w/d)%20-%20)

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Order Manager (d/f/m) für AIRBUS Aerostructures'

Wer: SimpleXX GmbH

Wo: 26954 Nordenham

... Sie: - Responsible for the coordination between the Production units and SATAIR and then our Customers (Airlines, MRO) ensuring timely and accurate deliveries - Act as a focal point between Production units ... Team player in a cross-functional environment - Good communication and negotiation skills - Evolving in a multi-cultural context - Customer-oriented - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse - Tools: MS-Office, SAP Was SimpleXX unter anderem auch ausmacht: Unser zusätzliches ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)'

Wer: B.E.S.T. Fluidsysteme GmbH München

Wo: 85748 Garching bei München

... ammen weit über 100 Jahre Branchen-Know-how und Erfahrung mit Swagelok Produkten, Baugruppen und Service-Leistungen ein. Ihre Aufgaben als Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Sie betreuen die Kunden von der Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung - Sie stehen den Kunden zur Seite ... jetzt (https://www.muenchen.swagelok.solutions/freie-stellen-customer-service?hsCtaTracking=1092cdd7-85d5-4371-b1f0-3b58d1f16965%7C6756e7ba-5a51-446a-8598-73ec12fa2026) . Wir freuen uns auf Sie!

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound'

Wer: ShaarConsulting

Wo: 50825 Köln

Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.700 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und ...

Quelle: Rekruter

Matching: Customer

Customer Service Specialist (m/w/d)'

Wer: O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH

Wo: 44628 Herne, Westfalen

... Kunden mit wichtigen Details zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten und Unternehmensrichtlinien. Verkaufsförderung & Upselling: Sie erkennen Verkaufschancen, empfehlen passende Zusatzprodukte und generieren so einen Mehrwert für den Kunden. Ihr Profil als Customer Service Specialist: Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Druck- und Medientechnik. Alternativ eine Ausbildung zum Drucker, Industriemeister für Digital- und Printmedien oder ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)'

Wer: timecon GmbH & Co. KG

Wo: 26419 Schortens

... Supporter (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, bearbeitest Datenänderungen und sorgst dafür, dass jedes Anliegen schnell und professionell gelöst wird. Ein Customer Service Supporter zeichnet sich durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und die Fähigkeit aus, kundenfreundlich und lösungsorientiert zu arbeiten. DAS WIRD DIR GEBOTEN • Kurzfristiger Start im neuen Jahr 2025. • Eine intensive Schulung zu Beginn, damit du ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Service Officer (w/m/d) (Arbeitnehmerüberlassung)'

Wer: Delfs & Associates GmbH Hamburg

Wo: 20095 Hamburg

... (w/m/d) (Arbeitnehmerüberlassung) Ihre Chance auf spannende Einblicke! Sie möchten Ihre Karriere in einem internationalen Unternehmen vorantreiben und wertvolle Erfahrung im Bereich Customer Service sammeln? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie! Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter Customer Service Officer (m/w/d) für 18 Monate in Arbeitnehmerüberlassung - mit der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld zu beweisen und wertvolle Kontakte zu knüpfen. Unser Mandant ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Service Agent [Versenderservice SME] (m/w/d)'

Wer: DPD Deutschland GmbH

Wo: 90449 Nürnberg, Mittelfranken

... Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher - Sie identifizieren Störungen im Aufgabengebiet (z.B. Ausfall von Systemen) und informieren umgehend Ihren Vorgesetzten - Sie setzen die Customer Service Tools fachgerecht ein - Sie agieren als Schnittstelle zu den in der Prozessbearbeitung nachfolgenden Abteilungen - Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch nachweisbare fachliche Kompetenz, sind auf dem aktuellen fachlichen Stand über ...

Quelle: BA

Matching: Customer

Customer Service Executive (m/w/d)'

Wer: TERO GmbH

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... Executive (m/w/d) Stellen-ID: 5843 Standort: Düsseldorf Gestalte mit uns unvergessliche Kundenerlebnisse! Werde Teil unseres Teams und bewirb dich als Customer Service Executive (m/w/d) Deine Superkräfte • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich • Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarem Bereich • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie • Teamfähigkeit und kooperatives Arbeiten • Gute ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Experience Manager (m/w/d)

Wer: Personal-Placement Friedrich Audersch

Wo: 06108 Halle (Saale)

... Customer Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung in Halle Saale. Ihre Aufgaben als Customer Experience Manager (m/w/d) - Implementierung einer Customer Experience ... Stakeholdern Ihr Profil als Customer Experience Manager (m/w/d) ... von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien - Kenntnisse in gängiger Customer Experience ... detailierten Austausch zur offenen Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Experience Manager (m/w/d) in Halle (Saale). Klicken Sie direkt auf den "Jetzt ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Wer: 1-2-3. TV GmbH

Wo: 82031 Grünwald, Kreis München

... Sie bei uns punkten: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation - Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung - Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting - Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als „Interessensvertreter“ des Kunden zu agieren - Affinität, aus einer Vielzahl von Daten ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Customer Experience

Wer: ALBER GMBH

Wo: 72461 Albstadt, Württemberg

... : Ab sofort Deine Herausforderungen - Mit deiner empathischen Beratung sorgst du bei unseren Kunden für eine unvergessliche Customer Experience. So werden Kunden zu Fans! - Du begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Dank deiner Beratung sind ... Implementierung weiterer digitaler Tools sind ebenfalls Bestandteil deiner Aufgaben. Das bringst du mit - Customer Experience ist für dich kein Fremdwort. Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Projektmanager Customer Experience (m/w/d)

Wer: PS Direkt GmbH & Co. KG

Wo: 50677 Köln

... Fähigkeiten - Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung - Du bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mit - Idealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung) - Du beherrschst MS Office sicher - Du bist ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Service / Kundenservice und Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Wer: Bugaga Werbeagentur e.K.

Wo: 20457 Hamburg

... Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen. Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Success Manager (m/w/d)

Wer: Henrichsen AG Business Solutions

Wo: 94315 Straubing

... eits Erfahrung im Bereich Projektmanagement gesammelt - Durch Ihr „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden, Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihr positives und überzeugendes Auftreten schaffen Sie eine hervorragende Customer Experience - Eine lösungsorientierte und selbstständige Denk-und Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab Es erwartet Sie - Übertragung und Begleitung von abwechslungsreichen und herausfordernden Projekten - Aktive Förderung ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Service Representative (m/w/d) Accessories

Wer: GEKA GmbH

Wo: 91572 Bechhofen an der Heide

... ie komplette Auftragsabwicklung, Bedarfsplanung, Terminierung, Veranlassung sowie Nachverfolgung der - Aufträge, Lieferungen und Rechnungstellung gehört zu Ihrem Tagesgeschäft - Serviceorientierung liegt Ihnen im Blut und Sie streben nach bestmöglicher Customer Experience - Die Lieferplanerstellung für Kunden in Abstimmung mit der Qualität, der Disposition und Logistik - Versand von Mustern - Sie betreuen, pflegen & entwickeln einen Ihnen zugeordneten, internationalen Kundenstamm inkl. täglicher ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Customer Service Manager (m/w/d) Medizintechnik (1549)

Wer: Brüggen Engineering GmbH

Wo: 68167 Heidelberg, Neckar

... Sie die Zufriedenheit unserer Kunden durch erstklassigen Support. So tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei - Kundenbetreuung: Sie sind Ansprechpartner:in des Customer Service für Kunden und Distributoren, einschließlich VIP-Kunden und Eskalationsfällen und optimieren die Customer Experience. - Kundenzufriedenheit: Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch effektive und effiziente Serviceleistungen sicher und fördern die Kundenbindung. - Überwachung und Analyse: Sie überwachen ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service

Wer: IKK - Die Innovationskasse

Wo: 24114 Kiel

... Service: innovativ, agil, kompetent, auf den Punkt. Wir suchen aktive Gestalter (m/w/d), die unsere Vision mit uns zur Realität werden lassen und in Sachen Service keine Kompromisse eingehen! So verstärken Sie uns: - First-Level-Support mit einer echten Customer Experience - Kompetenter und empathischer Service (via E-Mail, Social Media oder Telefon) für unsere Kunden (m/w/d) - Aufgaben zur Bestandssicherung oder auch eine qualitative Sachbearbeitung - Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen ...

Quelle: BA

Matching ohne Ort: Customer Experience

Senior Customer Care Representative (m/f/d), Life Sciences / Sample Management Solutions

Wer: Azenta Germany GmbH

Wo: 64347 Griesheim, Hessen

... and order entry procedures. What you´ll bring - Experience preferably in a fast-paced, manufacturing or life sciences Customer Care or Customer experience environment. - Customer-first attitude a must; understands that the customer is the driving force behind all activity. - Ability to work in a high-volume environment with minimal supervision is required. - Project management experience. - Experienced ERP (Oracle preferred), Microsoft Office proficiency. ...

Quelle: BA