Stellenangebot Customer Service Manager (m/w/d)

Firma: ecowindow GmbH

Ort: 13353 Berlin - Berlin

Branche: Einzelhandel mit Metall- und Kunststoffwaren a. n. g.


Aufgaben

Für unseren Onlineshop Fenstermaxx24 suchen wir aktuell einen Customer Service Manager (m/w/d), der unsere Kund:innen kompetent betreut, ihre Anliegen ernst nimmt und dafür sorgt, dass sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – auch lange nach dem Kauf.

Unsere Benefits:

- Attraktive Vergütung: Du erhältst ein leistungsorientiertes Gehalt – fair und transparent.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir Sicherheit und eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Willkommensprämie: Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bekommst Du als Dankeschön einen Bonus von 500 € netto.
- Strukturiertes Onboarding: Ein 2-wöchiges Einarbeitungsprogramm sorgt für Deinen perfekten Start bei uns.
- Gezielte Weiterbildung & Karriere: Individuelle Trainings, klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegsmöglichkeiten warten auf Dich.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Dich dabei, heute schon für Deine Zukunft vorzusorgen.
- Jobticket: Wir bezuschussen Deine Fahrtkosten – für einen entspannten und umweltfreundlichen Arbeitsweg.
- 28 Urlaubstage: Erholung ist wichtig – deshalb bekommst Du bei uns 28 Tage Urlaub im Jahr.

Deine Aufgaben bei uns:

- Kundenbetreuung & -service: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, kümmerst Dich um ihre Anliegen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Disposition & Auftragssteuerung: Du planst und koordinierst Liefertermine und -prozesse, damit unsere Fenster- und Türlösungen pünktlich beim Kunden ankommen.
- Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest schnell kundenorientierte Lösungen.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine optimale Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe im Kundenservice und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.

Dein Profil:

- Erfahrung im Kundenservice oder in der Disposition: Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld gearbeitet.
- Kommunikationsstärke: Du kannst klar, freundlich und lösungsorientiert mit Kund:innen und Kolleg:innen kommunizieren.
- Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren parallel laufenden Aufträgen den Überblick und arbeitest strukturiert.
- Lösungsorientierung: Herausforderungen gehst Du aktiv an – pragmatisch, schnell und zuverlässig.
- Technisches Grundverständnis: Vorkenntnisse zu Fenster- und Türsystemen sind ein Plus – aber kein Muss.

Persönliche Eigenschaften:

- Kundenorientierung: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und findest Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu reibungslosen Prozessen bei.
- Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest zuverlässig sowie zielorientiert.

Werde Teil von ecowindow! Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Fenster- und Türlösungen. Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Customer Service


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Quelle: BA

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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

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Quelle: BA

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100% Homeoffice - Customer Service Representative (m/f/d) with Danish

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