Stellenangebot ServiceDesk Agent (m/w/d)
Firma: Gese & Cie. Personalberatung GmbH
Ort: 20249 Hamburg - Hamburg
Branche: Vermittlung von Arbeitskräften
Aufgaben
Unser Endkunde aus Hamburg sucht einen neuen Mitarbeiter in seinem zentralen ServiceDesk in unbefristeter Festanstellung.
ServiceDesk Agent (w/m/d)
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Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
- Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im 1st Level sowie Remote Support
- Weiterleitung von komplexen Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
- Administration im Active Directory (z. B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
- IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
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Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Active Directory
- Vertraut mit Standard-Soft- und Hardware
- Hohe Serviceorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits und Umfeld
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen IT-Umfeld
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Attraktive Vergütung sowie interessante Weiterbildungsangebote
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung im Herzen von Hamburg
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe zu Gehaltswunsch und Verfügbarkeit, bitte ausschließlich per Mail an: kontakt@gese-cie.com (https://mailto:kontakt@gese-cie.com) .
Für Fragen steht Ihnen Marcel Morek gerne unter +49 40 22 660 22 zur Verfügung.
- ServiceDesk Agent
Firma
Gese & Cie. Personalberatung GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Marcel Morek
- Telefon: +49-40-22660223
- Mail: kontakt@gese-cie.com
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001311633-S
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Wo: 68163 Mannheim
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Quelle: BA
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Wo: 40764 Langenfeld (Rheinland)
Aufgaben: - Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV - Bearbeitung von Störungen mit Betriebssystemen, Mail, Berechtigungen, ERP-Systemen, Netzwerk und Peripheriegeräten - Störungsdokumentation im Ticketsystem - Bearbeitung der Störung via Mail, Telefon, Remote, Screenshare - Pflege des Solution-Wiki - Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und Fieldservice Anforderungen: - Ausbildung im IT-Umfeld, IT-Weiterbildung oder bestehende Berufserfahrung mit ...
Quelle: BA
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Quelle: BA
ServiceDesk Agent (m/w/d)
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Wo: 20249 Hamburg
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IT-Administrator (m/w/div), Schwerpunkt: Betreuung Fachverfahren im öffentlichen Dienst
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Quelle: BA
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