Stellenangebot Onsite IT Support (m/w/d)

Firma: ShaarConsulting

Ort: 80634 München - Bayern

Branche: 78.10


Aufgaben



Onsite IT Support (m/w/d)
in
München






Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Onsite IT Support (m/w/d)


 





AUFGABEN







  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk


  • Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und


  • Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben


  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports


  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support


  • 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme






KENNTNISSE







  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld


  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM


  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift


  • Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6)  


  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken 






LEISTUNGEN







  • Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)


  • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen


  • Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)


  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben


  • „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden


  • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung






Wir freuen uns auf deine Bewerbung!





Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 














- Onsite Support


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