Aufgaben

Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€

Standort: Euskirchen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Entwicklungspotential / Perspektiven
• Du erhältst ein strukturiertes Onboarding und eine professionelle Einarbeitung
• Unsere Unternehmenskultur ist von Offenheit und von Wertschätzung geprägt, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Wir bieten in- und externe Trainingsprogramme zu Deiner persönlichen Weiterentwicklung
• Immer ein wichtiger Faktor: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30-tägiger Urlaubsanspruch
• Attraktive Personalrabatte unserer fantastischen Produkte, Zuschüsse zum Mittagessen, sowie freie Getränke
• Wir sind durch eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze bestens zu erreichen

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

- Kundenaufträge
- Entgegennahme der Kundenanfragen und Kundenaufträge
- Anlegen des Kundenauftrags im ERP-System
- Überführung von Kundenangeboten in Kundenaufträge, wenn der Kunde im Call Center anruft
- Einlesen von Kundenauftragsimportdateien
- Bearbeitung von Kundenaufträgen (Export) inkl. Verzollung
- Kundenanliegen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Retouren Ankündigungen
- Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Sendungen
- Innerbetriebliche Abstimmung und Klärung von Kundenanfragen die im 1st Level Support nicht geklärt werden konnten mit Buchhaltung, Logistik, QS
- Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden
- Unterstützung von Sonderaktionen und Vertriebs-Promotions

Fachliche Anforderungen
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung
• Du verfügst über ein gutes Verständnis in den Geschäftsprozessen B2B und B2C
• Die Vermarktung von technischen Produkten liegt dir im Blut
• Du punktest mit sicheren MS Office, insbesondere Excel und mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen
• Du liebst es Deine Aufgaben analytisch und mit Ziel- und Ergebnisorientierung umzusetzen
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung, Engagement und Kontaktstärke aus
• Du begeisterst Dich für das Verkaufen und hast Freude, in einem motivierten, dynamischen Team Ziele zu erreichen

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

- hohe Leistungsbereitschaft
- Teamfähigkeit
- schnelle Auffassungsgabe

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

- Tarifliche Bedingungen nach iGZ-DGB Tarif
- Faire Entlohnung und Lohnzahlungen bis spätestens 11. des Folgemonats
- Tankgutscheine über 50 € zusätzlich ab 15 km Arbeitsweg
- Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen, z. B. Fitnessstudio (50 % der Kosten bis zu 50 € pro Monat)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ab dem 1. Tag
- Übernahme von 50 % der Kosten eines betrieblich genutzten ÖPNV Tickets 
- Werbeprämien, wenn Sie uns neue Kollegen empfehlen
- Ein persönlicher Ansprechpartner für Sie bei uns
- Menschlichkeit und freundlichen, respektvollen Umgang miteinander 
- Verbindlichkeit „Miteinander, Füreinander“
- Jeden Monat neue Mitarbeiterrabatte bei bekannten Anbietern wie z. B. Modemarken, Mobilfunkanbieter, Autoherstellern u. v. m.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Björn Kubik

Personaldisponent

Niederlassung Düren

T:   02421-20646-18

F:   02421-20646-25

E: dueren@foedus-personaldienste.de

#niederlassungdüren

Firma

foedus Personaldienste GmbH Niederlassung Düren

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