Stellenangebot Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d)
Firma: SHD Group Holding GmbH
Ort: 56626 Andernach - Rheinland-Pfalz
Branche: Beteiligungsgesellschaften
Aufgaben
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Deine Herausforderung bei uns
Als Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d) im Anwendungssupport übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Du bist verantwortlich für die Wissensvermittlung, Qualitätskontrollen und Optimierung unserer Supportprozesse.
- Entwicklung, Pflege und Optimierung unserer Wissensdatenbank für den Kundensupport
- Durchführung von Qualitätsanalysen, Audits und Feedbackschleifen zur Verbesserung der Support-Interaktionen
- Identifikation von Trainingsbedarfen und Organisation der Durchführung von Schulungen für die Support-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Care, Produktmanagement und R&D zur stetigen Prozessverbesserung
- Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung im Kundensupport
- Entwicklung von Best Practices und Implementierung neuer Tools zur Wissens- und Qualitätsoptimierung
So überzeugst du
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Qualitätsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Prozessoptimierungen
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Support- und CRM-Tools und MS Office
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung!
Das kannst du erwarten
- Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten.
- Leistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio).
- Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Nachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad.
- Kostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos.
- Komfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze.
SHD Einzelhandelssoftware GmbH
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.
Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.
- Support Wissensmanagement
Firma
SHD Group Holding GmbH
Kontakt
- Ansprechpartner: Nicole Gottemeier
- Telefon: +49-2632-295468
- Mail: karriere@shd.de
- Webseite: https://www.shd.de/
Details
- Quelle: BA
- Kennziffer: 10001-1001352319-S
Weitere Stellenangebote - SHD Group Holding GmbH
- 1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme– Andernach (56626)
- Ausbildung Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse (m/w/d)– Andernach (56626)
- IT Network Engineer (m/w/d) - 2nd Level– Andernach (56626)
- System Engineer (m/w/d) - Cloud– Andernach (56626)
- IT Network Engineer (m/w/d) - 3rd Level– Andernach (56626)
Starten Sie Ihre Jobsuche in über 359.219 Jobs.
➡️ Jobsuche nach Support Wissensmanagement
➡️ Jobs in der Nähe von 56626 Andernach nach Support Wissensmanagement
Jobs in der Nähe
Umkreissuche Andernach - Landkreis Mayen-KoblenzSupport- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d)
SHD Group Holding GmbH
in Andernach (56626) - Entfernung: 0 km - Relevanz: 238Manager Telefonischer Support (m/w/d) Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik
Scania Deutschland GmbH
in Koblenz am Rhein (56070) - Entfernung: 19 km - Relevanz: 98
Weitere Stellenangebote
Fachinformatiker m/w/d IT Support'
Wer: support4office GmbH
Wo: 48155 Münster, Westfalen
support4office - Eine Marke der support Personallogistik GmbH - ist Ihr regionaler Personaldienstleister aus dem Münsterland. Für Vakanzen im kaufmännischen Bereich stehen wir Ihnen als strategischer Partner zur Seite. Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung am Standort Münster einen Fachinformatiker m/w/d für den IT Support in Vollzeit. Wir bieten Ihnen: - Direkteinstieg in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Mitarbeiter werben ...
Quelle: BA
IT-Support (m/w/d)'
Wer: IT42morrow IFT GmbH
Wo: 45359 Essen, Ruhr
... zu lösen Was du mitbringen solltest: - Technische Ausbildung – Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Support – Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen - Fundierte IT-Kenntnisse – Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) - Softwarekenntnisse – Erfahrung ...
Quelle: BA
IT-Support (m/w/d)'
Wer: puro Personaldienstleistung GmbH
Wo: 22844 Norderstedt
... der Betreuung von Clientarbeitsplätzen ein geschätzter Partner der Industrie. Für den Support der Arbeitsumgebung von Endusern suchen wir einen talentierten IT-Support (m/w/d) zum baldmöglichen Beginn. Diese Position ist in Arbeitnehmerüberlassung ... - Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen - Corporate Benefits-Programm Ihre Aufgaben - 1st Level IT-Support für alle Mitarbeiter am Standort - Entstörung von Tickets - Aufbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen - Dokumentation ...
Quelle: BA
IT-Support (m/w/d)'
Wer: Habicht Personalservice GmbH
Wo: 86150 Augsburg, Bayern
IT-Support (m/w/d) Standort: Augsburg Anstellungsart(en): Vollzeit Über uns: Habicht Personalservice GmbH ist Ihr Personalvermittler und -dienstleister im ... Server-Infrastruktur inklusive aller zugehörigen Netzwerkdienste - Verwaltung von Hard- und Software in der Büro- und Produktionsumgebung (PC, Notebook, Handheld, Drucker usw.) - Support für Google Cloud-Tools, Microsoft Office, Windows OS, andere kleinere Tools - Inbetriebnahme und Installation von Software über ein Bereitstellungstool - ...
Quelle: BA
IT-Supporter (m/w/d)'
Wer: ShaarConsulting
Wo: 49377 Vechta
... Server, Microsoft Exchange Gute Kenntnisse über mobile Betriebssysteme (Windows 10, iOS und Android) und im Bereich Mobile-Device-Management Support und Beratung im Client Umfeld Kenntnisse im Incident Management Qualifikation Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Gute Erfahrung im IT-Support Gute Hardwarekenntnisse Kenntnisse sowie in den Bereichen Windows 7-10, MS Office 2010 Benefits Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ ...
Quelle: Rekruter
IT-Support Engineer für die Produktion und Support (m/w/d)'
Wer: Plukon Brenz GmbH
Wo: 19306 Brenz bei Neustadt-Glewe
... Frankreich und 8 in Spanien. Der Hauptsitz befindet sich in Wezep, in den Niederlanden. Zur Verstärkung unseres Teams in 19306 Brenz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Engineer für Produktion und Support (m/w/d). Das sind Ihre Aufgaben: · Konfigurieren diverser Anwendungen hinsichtlich der Produktionssteuerung und Qualitätsüberwachung · Weiterentwicklung bestehender Anwendungen in Bezug auf Innovation und Anpassungen an die Produktion ...
Quelle: BA
IT-Support und Consultant (m/w/d)'
Wer: INGSERV GmbH
Wo: 34131 Kassel, Hessen
... Softwareentwicklern und dem Vertrieb zusammen - Sie sind verantwortlich für qualifizierten 2nd and 3rd-Level Produktsupport Unsere Erwartungen an Sie: - Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung ... , IT-Systemelektroniker/in, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement) oder vergleichbares mit - Sie haben Erfahrungen im Support und Consulting - Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft SQL-Servern - Sie haben erste Erfahrungen ...
Quelle: BA
IT-Support- und Systemadministrator (m/w/d)'
Wer: DE SIGNO Peter Thomas
Wo: 68753 Waghäusel
... Ausbildung als Fachinformatikerin für Systemintegration* oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung mit Linux- und Windows-Servern - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und eigenständiges Arbeiten - Gute Kommunikationsfähigkeiten im Support-Umfeld Von Vorteil sind: - Zertifizierungen: LPIC-1/2, Microsoft Certified: Windows Server Administrator Associate - Erfahrung mit: - Bash & PowerShell - DevOps-Methoden & Automatisierung - Kubernetes Das erwartet Sie ...
Quelle: BA
Support Mitarbeiter (m/w/d/x)'
Wer: iperdi GmbH
Wo: 93053 Regensburg
Support Mitarbeiter (m/w/d/x) Standort: Regensburg Anstellungsart(en): Vollzeit Neue Herausforderung gefällig? Dann bist Du bei iperdi genau richtig! Deine Aufgaben sind: - Du stehst den Kunden als direkter Ansprechpartner für alle ihre ...
Quelle: BA
IT-Supporter (m/w/d)'
Wer: FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Wo: 15745 Wildau bei Königs Wusterhausen
... und Entwicklungstrends einarbeiten. Mit deinem sicheren Gespür dafür, wie man neue Ideen am besten mit Code und Hardware umsetzt, bist du bei uns genau richtig. IT-Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben: Diese Herausforderungen übernimmst du - Übernahme des 1st- und 2nd-Level Support vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen - Installation, Konfiguration und Administration von Clientsystemen (Notebooks und Desktops) - Installation, Betrieb ...
Quelle: BA
Support- und Wissensmanagement Specialist (m/w/d)
Wer: SHD Group Holding GmbH
Wo: 56626 Andernach
... Tools zur Wissens- und Qualitätsoptimierung So überzeugst du - Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Qualitätsmanagement oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Prozessoptimierungen - Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen - Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte ...
Quelle: BA
IT-Support- und Systemadministrator (m/w/d)
Wer: DE SIGNO Peter Thomas
Wo: 68753 Waghäusel
... Stunden pro Woche). Ihre Aufgaben: - Installation und Betrieb von Anwendungsservern (Linux & Windows) - Einrichtung und Wartung von Anwendungssystemen bei Kunden (On-Premises) - 2nd-Level-Support für unsere Lösungen in den Bereichen Digital Signage, E-Paper-Schilder und das Vocatis Aufrufsystem - Dokumentation und Wissensmanagement - Softwaretests und Qualitätssicherung Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin für Systemintegration* oder vergleichbare Qualifikation ...
Quelle: BA
Technical Support Specialist (m/w/d)
Wer: hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG.
Wo: 29614 Soltau
... Dich ab sofort und in Teilzeit (20 Stunden/Woche) als Technical Support Specialist (m/w/d)! DEINE AUFGABEN • Erster Ansprechpartner für ... Wissensmanagement – Du dokumentierst Lösungen und erstellst hilfreiche Anleitungen für die Endanwender. • Koordination komplexer Fälle – Wenn ein Problem mehr Expertise erfordert, leitest Du es gezielt an die zuständigen Support-Teams weiter. • Optimierung & Weiterentwicklung – Du bringst deine Ideen ein, um IT-Prozesse und Support-Workflows ...
Quelle: BA
Application Support Specialist (all genders)
Wer: BORA Lüftungstechnik GmbH
Wo: 83088 Kiefersfelden
Für unseren Standort in Niederndorf/Tirol (bei Kufstein) suchen wir zur Erweiterung des Teams ab sofort in Vollzeit eine/n: Application Support Specialist (all genders) Ihre Aufgaben: - Verantwortlich für den 1st-level Support mit Fokus auf Pimcore - Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen - Unterstützung von internem Wissensmanagement durch Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und technische Dokumentationen - Schulung von Endnutzern und neuen Teammitgliedern inn ...
Quelle: BA
IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d) [Kziff. SG8770]
Wer: L&W CONSOLIDATION GmbH
Wo: 10587 Berlin
... : Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Incidents und Service Requests im Umfeld öffentlicher Auftraggeber - Fehleranalyse & Entstörung: Du analysierst und behebst Störungen remote auf Windows 10- und 11-Endgeräten – im Rahmen eines Endpoint-Managements mit rund 50.000 Devices - Wissensmanagement: Du entwickelst Workarounds und pflegst die ITSM Knowledge Base kontinuierlich, um nachhaltige Lösungen zu sichern - Standard Changes: Du setzt eigenständig ...
Quelle: BA
Leitung IT-Support & Infrastruktur Logistik (m/w/d)
Wer: Neo Temp GmbH NL Sangershausen
Wo: 06406 Bernburg (Saale)
... sicherzustellen, dass die betrieblichen Anforderungen erfüllt werden. - Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen und Steuerung des Wissensmanagements innerhalb des Teams und der Organisation. - Aufbau enger Beziehungen zu vor- und nachgelagerten ... Erreichung der Abteilungsziele. Ihr Profil für die Stelle Leitung IT-Support & Infrastruktur Logistik (m/w/d): - Sie sind ein Experte mit umfangreicher Erfahrung im Support und Betrieb von IT-Infrastruktursystemen, idealerweise im Logistikumfeld. - Sie ...
Quelle: BA
Manager Telefonischer Support (m/w/d) Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik
Wer: Scania Deutschland GmbH
Wo: 56070 Koblenz am Rhein
... wertvolle Informationen zur globalen Entwicklung der Marke Scania bei. - Erstellung eines wöchentlichen Reportings zum aktuellen Supportaufkommen und dessen Inhalten Ihr Profil - Sie verfügen über Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik. Diese könnten Sie durch ... Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket - Kenntnisse in der Software JIRA (Fehlerverwaltung) und CONFLUENCE (Wissensmanagement), sind von Vorteil, können aber auch bei uns erworben werden - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Uns ...
Quelle: BA
Referent (m/w/d) Management Support
Wer: Tintschl Technik GmbH
Wo: 95448 Bayreuth
Für unseren Kunden, einen der führenden Übertragungsnetzbetreiber in Europa, suchen wir Sie! Ihre Aufgaben - Unterstützung als Stabsfunktion im Team zur deutschlandweiten Umsetzung von Leitungsbau-Großprojekten im Höchst- und Hochspannungsstromnetz - Steuerung zahlreicher Schnittstellen zu anderen Projekten - Verantwortlich für das Thema Ressortabstimmungen, Wissensmanagement, Ressourcenmanagement, Budgetverwaltung, Risikomanagement, Audits, Prozessoptimierung, Berichtswesen im Umfeld einer ...
Quelle: BA
IT First Level Support (m/w/d)
Wer: Guldberg GmbH
Wo: 84137 Vilsbiburg
... IT-Vorfällen im First-Level-Support (z.B. als erster Ansprechpartner für IT-Vorfälle für die Shopfloor-Systeme etc.) sowie als potenzieller Second-Level Support am jeweiligen Standort oder Weiterleitung an den Second-Level-Support ... einfache Probleme in der Wissensmanagement-Datenbank nach vorgegebenen Richtlinien. Ihre Qualifikationen: - 3-jährige Berufsausbildung und 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung - Berufserfahrung im IT Support von Vorteil - Fachwissen im Umgang ...
Quelle: BA
IT-Administrator/in (m/w/d)
Wer: EvoCare Telemedizin GmbH
Wo: 90766 Fürth, Bayern
... der Domänenlandschaft - Beschaffung, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software - Umfassender First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeiter - Technische Verwaltung und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie Überwachung des externen Supports - Administration unserer IT - Optimierung des Software- und Hardwareportfolios, Dokumentenmanagement und Wissensmanagement - Verwaltung der Cloud-Telefonanlage und der mobilen Kommunikation Ihr Profil: - Eine abgeschlossene Ausbildung ...
Quelle: BA
Starten Sie Ihre Jobsuche in über 359.219 Jobs.
➡️ Jobsuche nach Support Wissensmanagement
➡️ Jobs in der Nähe von 56626 Andernach nach Support Wissensmanagement
Suche nach Begriffen aus dem gesuchten Beruf.
Scrolle in den Job-Listen.
Jobliste Berufe
← Scrolle nach links oder rechts →
Jobliste Städte
← Scrolle nach links oder rechts →