Stellenangebot Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Firma: FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City

Ort: 20097 Hamburg - Hamburg

Branche: Ingenieurbüros für technische Fachplanung und Ingenieurdesign


Aufgaben

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
- Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen
- Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung als Supporter (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Meike Schmidt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
- Supporter Level


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FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City


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Quelle: BA

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Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)

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... der J.H.K. Gruppe. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet - Sie sind verantwortlich für die Anwenderbetreuung im First und Second Level-Support unserer Softwarelösung "COTAS" für unsere internationalen Servicevertragskunden, insbesondere unsere Großkunden - Sie nehmen ... Berufseinsteiger sind willkommen, oder: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Support bzw. Helpdesk - Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz ...

Quelle: BA

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... im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im Software - Support / IT - Support (m/w/d) Laborsoftware Hamburg-Bergedorf | Homeoffice | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berufseinsteigende/-erfahrene ... Konfigurationseinstellungen - Pflege und Instandhaltung der Kundensysteme (remote) - Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung im Rahmen des 3rd-Level-Supports DAS BRINGST DU MIT - Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Informatik ...

Quelle: BA

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Quelle: Rekruter

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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