Stellenangebot Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Firma: FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Zwickau

Ort: 04626 Schmölln, Thüringen - Thüringen

Branche: Ingenieurbüros für technische Fachplanung und Ingenieurdesign

Aufgaben

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Zwickau und in Schmölln

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
- Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die FERCHAU Academy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich jetzt! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-95836-Z bei Frau Sarah Kraut. Das nächste Level wartet auf dich!
- Mitarbeiter Level

Kontakt

• Ansprechpartner: Robert Hesse
• Bewerbungsunterlagen: Bewerben Sie sich bitte online über den Link "Über die Internetseite des Arbeitgebers". Ist dies nicht möglich, nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit dem angegebenen Ansprechpartner auf.
• Telefon: +49-371-26200916
• Mail: Robert.Hesse@ferchau.com
• Webseite: https://www.ferchau.de

Details

• Quelle: BA
• Kennziffer: 12265-399565_JB4721545-S

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