Stellenangebot Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

Firma: Personal-Placement Friedrich Audersch

Ort: 06108 Halle (Saale) - Sachsen-Anhalt

Gehalt: 36.000 - 45.000 EUR pro Jahr

Branche: Vermittlung von Arbeitskräften

Aufgaben

Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen in Halle, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.

Ihre Aufgaben als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

- Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
- Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
- Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
- Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

Ihr Profil als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
- Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice-Tage möglich
- Jobticket
- Firmenevents
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Jahressonderzahlungen

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale).
Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info (audersch@personal-placement.info?subject=Real-Time-Manager/in%20(w/m/d)%20Service-Center%20-%20)
- Managerin Service

Firma

Personal-Placement Friedrich Audersch

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Details

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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KFZ-Mechaniker/-Monteur Fahrzeugglas (m/w/d) in Halle - auch für Quereinsteiger - 270

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... und Fahrräder - Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form von Prämien - Mitarbeiter-Handy mit privater Nutzungsmöglichkeit - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Wenn Du mehr möchtest, kannst Du Dich bei uns weiterentwickeln. ZB als Service-Monteur mit Betriebsleiterfunktion oder als Area Manager mit Personalverantwortung. Maximale Erholung - 30 Tage Jahresurlaub und ein Arbeitszeitkonto - Längere Auszeiten in Form eines Sabbaticals möglich Flache Hierarchien Auf Augenhöhe: Wir duzen ...

Quelle: BA

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Quelle: BA

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