Stellenangebot: Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center
Anbieter: Personal-Placement Friedrich Audersch - 06108 Halle (Saale)
Aufgaben
Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen in Halle, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.
Ihre Aufgaben als Real-Time-Manager/in (m/w/d)
- Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
- Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
- Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
- Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts
Ihr Profil als Real-Time-Manager/in (m/w/d)
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
- Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
- Attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice-Tage möglich
- Jobticket
- Firmenevents
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Jahressonderzahlungen
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend.
Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale).
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Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Ansprechpartner
Herr Friedrich Audersch
Kontakt
Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle
+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info (audersch@personal-placement.info?subject=Real-Time-Manager/in%20(w/m/d)%20Service-Center%20-%20)
Firma
Personal-Placement Friedrich Audersch
Kontakt
Personal-Placement Friedrich Audersch
Branche: Vermittlung von Arbeitskräften
Ansprechpartner: Friedrich Audersch
Mail: audersch@personal-placement.info
Telefon: +49-345-69467177
Webseite: https://www.Facebook.com/PersonalPlacement
Adresse: Grenzstraße 19, 06108 Halle (Saale)
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