Stellenangebot IT Service Desk Supporter (m/w/d)

Firma: ShaarConsulting

Ort: 80809 München - Bayern

Branche: 78.10


Aufgaben








IT Service Desk Supporter (m/w/d)
in
München







In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir einen Mitarbeiter für den IT Service Desk Supporter (m/w/d)


 


Ihr Aufgabengebiet:


Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen/Störungsmeldungen


Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem


Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote Support)


Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)


Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)


ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten


Dokumentation in den Systemen des Kunden


 


Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITIL


 


Ihr Profil:


Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen


Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.


Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook, Drucker)


Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office


Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools


Active Directory Kenntnisse von Vorteil


Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit


Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise


Freude am Telefonsupport


 


Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen!


 














- Service Supporter


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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Matching: Service Supporter

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Quelle: BA

Matching: Service Supporter