Aufgaben

Stellenanzeige: 1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Standort: Dieburg
Beschäftigungsart: Vollzeit
Startdatum: Ab sofort

Über uns:
Wir sind ein dynamisches Unternehmen im IT-Bereich, das sich auf [Ihr Fachgebiet, z.B. IT-Dienstleistungen für Unternehmen] spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und lösungsorientierten 1st Level IT-Supporter (m/w/d), der unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen kompetent unterstützt.

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
- Erste Fehlerdiagnose und -behebung sowie Dokumentation der Lösungen in unserem System
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Software- und Hardwarefragen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Microsoft-Anwendungen (z.B. Office 365)
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und erste Erfahrungen mit Remote-Desktop-Lösungen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Analytische Denkweise und Freude an der Lösung von IT-Problemen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Deutsch sicher in Wort und Schrift (Verhandlungssicher mindetsens C1)

Wir bieten Ihnen:

- Ein freundliches, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen

Bewerbung:
Sind Sie bereit, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden zu sein und Lösungen schnell und effektiv zu finden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an [Kontaktinformationen] oder bewerben Sie sich direkt über unsere Website.

Kontakt:
Christoph Oesterling
Inhaber
Telefon: 06071 739573-700
Unterlagen nur als E-Mail: bewerbung@oesterling.it

Firma

Christoph Oesterling Beratung Vertrieb & EDV & TK

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