... und fachlichem Know-how. Unterstütze unseren Kunden als 1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk 1st Level Supporter (m/w/d) IT-Servicedesk Ihre Aufgaben: Das ist zukünftig dein Job - 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme - Analyse von Fehlerursachen - Erstellung von Tickets - Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports - Bei Bedarf die Weitergabe auf Basis eines Ticketsystems an den 2nd Level Support - Beratung von User:innen bei Problemstellungen - Schulung ...

Stell Dir vor, Du bist der Experte, zu dem alle kommen, wenn es darum geht, komplexe Herausforderungen zu lösen und alles am Laufen zu halten – bei boTec könntest Du genau das sein! Als Teil unseres Support-Teams wirst Du Dich auf die Lösung von Kundenproblemen im 3rd-Level-Support für Software in der Prozessindustrie konzentrieren. Jeden Tag wirst Du Dich mit vielfältigen Herausforderungen auseinandersetzen, die Ursachen von Problemen aufdecken und Lösungen dokumentieren, um Prozesse zu ...

... der TechLounge sowie während des Floorwalks. - Aufnahme, Erstellung und Verwaltung von Tickets im Ticketsystem des Kunden (idealerweise SNOW). - Fehleranalyse und Weitergabe an den 2nd Level Support basierend auf Dokumentation im Ticketsystem. - Lösung von Problemen unter Verwendung der Wissensdatenbank und bestehenden Anleitungen. - 1st Level Support für Hardware: Windows-Notebooks, Detachables und Convertibles (Win10/Win11), MacBooks (macOS), iPhones und iPads (inkl. BYOD) - Unterstützung ...

... Brainyoo. Unseren zahlreichen Kunden bieten wir zudem hochwertige Consulting & Entwicklungsdienstleistungen in den Bereichen Java/JEE, C++, Angular/React, iOS, Android. Warum wir? Bei uns wird mehr als nur Hardware verkabelt oder First-Level Support geleistet. Du wirst aktiv in die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer gesamten IT-Infrastruktur eingebunden. Dabei sammelst Du wertvolle Erfahrungen in Themen wie IT-Sicherheit, Hochverfügbarkeit, Skalierung, Automatisierung, CI/CD-Pipelines ...

... Wiesbaden - Start: asap - Die Position ist zunächst für 1 Jahr befristet Das sind Ihre Aufgaben: - Schnittstelle zwischen Business und IT: Sie unterstützen die Zusammenarbeit und Koordination zwischen Business-Partnern und der BTS-Organisation. - 2nd Level Support: Sie stellen den reibungslosen Betrieb der OneCRM-Plattform, des Portals und der App sicher. - Release-Management: Unterstützung bei Major- und Minor-Releases, inklusive User Acceptance Testing und Hypercare-Phasen. - Daten & Reporting ...

... auf Microsoft und Linux Betriebssysteme. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker (m/w/d) für unseren First und Second Level Ihre Aufgaben: -> Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen (per Telefon, Mail oder am Service Desk) -> Sicherstellung der Supportqualität (insb. Voraussetzungen klären, Anforderungen erstellen und kommunizieren, um den Support für neue Produkte / Services sicherzustellen) -> Beratung und Unterstützung zu allen Anfragen bzgl. des internen ...

... - Verhandlung mit, Steuerung und Überwachung von externen Partnern auf Basis von vereinbarten Service Level Agreements, z. B. für DCaaS, On-Premises-Server, Netzwerk und Telefonie - Technische Unterstützung bei der ... ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir ...