Aufgaben

Unser Kunde, ein internationales Unternehmen aus Neuss, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Diese Stelle ist ab sofort in Vollzeit zu besetzen.

Je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung können Sie mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 55.000€ rechnen.

Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

- Beratung und Betreuung internationaler Kunden zu Servicedienstleistungen wie präventiven und korrektiven Reparaturen
- Reklamationsabwicklung, Fehleranalyse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Ersatzteilverkauf und Schulungen
- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Angebotskalkulation, Dokumentation sowie Abrechnung der erbrachten Leistungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Erfassung und Pflege von Kunden- und Systemdaten zur Sicherstellung einer aktuellen und umfassenden Datenbasis
- Betreuung bestehender Kundenbeziehungen sowie aktive Weiterentwicklung und Ausbau des Kundenstamms
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Ausarbeitung neuer Verträge sowie Vertragsverlängerungen
- Koordination und Überwachung des Obsoleszenz- und Reparatur-Managements zur Sicherstellung langfristiger Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Dienstleistungen

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Anlagen- und Maschinenbau
- Fundierte Erfahrung im technischen Vertrieb sowie ein professioneller Umgang mit internationalen Kunden
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Serviceorientierung und eine unternehmerische Denkweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen, bevorzugt Microsoft Dynamics NAVISION 2018
- Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen

Unser Kunde bietet Ihnen:

- 30-Tage Urlaub
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen technischen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice - Möglichkeit
- Attraktive Mitarbeiterbenefits, darunter: Corporate-Benefits, Business Bike, Firmenevents, Kostenfreies Obst, etc.
- Arbeiten in einem engagierten und motivierten Team
- Regelmäßige Teamevents

Über uns:

Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.

Firma

Staffinity Consulting GmbH

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