Stellenangebot IT-Support-Experte (m/w/d) – Einstieg für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Firma: ShaarConsulting

Ort: 01097 Dresden - Sachsen

Branche: 78.10


Aufgaben



IT-Support-Experte (m/w/d) – Einstieg für Berufseinsteiger und Quereinsteiger
in
Dresden




Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Support-Experte (m/w/d) . Ideal auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger. Eine gründliche Einarbeitung ist garantiert. Unterstützen Sie Anwender im direkten Kontakt auf Deutsch und Englisch.



Die Aufgaben in Deinem neuen IT-Job:

  • Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch.
  • Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) unter Verwendung von Hilfsressourcen.
  • Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) durch standardisierte Prozesse.
  • Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
  • Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.

Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit:

  • Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, Hard- und Software-Support (Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke) sowie im Rollout sind von Vorteil.
  • Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.
  •  Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation mit dem Kunden.

Dein Vorteil







  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache


  • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase


  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen  „Marktwerts"






Leistungen







  • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung


  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ


  • Option auf Übernahme


  • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung






Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 





Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 


















- Support Experte


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Quelle: BA

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Quelle: BA

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Quelle: BA

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