Stellenangebot: IT First Level Support (m/w/d)
Anbieter: Digital Mountain GmbH - 85622 Feldkirchen, Kreis München

Aufgaben

Mit Hausschuhen ins Büro

Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.

Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.

Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!

Aufgaben

Du möchtest mit anpacken?

Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

- Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
- Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
- Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
- Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
- Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
- Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
- Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
- Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
- Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
- Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
- Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
- Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
- Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.

Qualifikation

Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:

- ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
- praktische Erfahrung im IT-Support hast.
- das Team mit Deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen!

Benefits

Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:

- Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf Deinem beruflichen Weg, sondern auch bei Deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
- Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich!
- Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung!
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
- Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo!
- Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
- Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen! Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei!
- Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
- Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne!

Du willst Teil von uns werden?

Dann bewirb Dich direkt per Mail an karriere@digitalmountain.de.

Wir freuen uns auf Dich!

Firma

Digital Mountain GmbH

Kontakt

Digital Mountain GmbH

Branche: Sonstige Softwareentwicklung

Ansprechpartner: Jasmin Moradi Gohar

Mail: karriere@digitalmountain.de

Telefon: --

Adresse: Velaskostr., 85622 Feldkirchen, Kreis München

Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (freiwillig)

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Ausbildungsplatz Fachinformatiker Systemintegration (d/m/w)– Feldkirchen, Kreis München (85622)
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Mitarbeiter für die Systembetreuung (m/w/d)
quip GmbH Landshut
in München (80997) - Entfernung: 28 km - Relevanz: 88

First-Level-Support (m/w/d)'

Wer: puro Personaldienstleistung GmbH

Wo: 86159 Augsburg, Bayern

... ) - fließende Deutschkenntnisse und technische Englischkenntnisse In deinem neuen Job gibt es für dich: - zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche - Festanstellung - unbefristet - Karriereentwicklung & Marktwert steigern In deinem Job als First-Level-Support (m/w/d) - Du: - behebst IT Probleme und dokumentierst diese im Ticketsystem - unterstützt Anwender vor Ort bei Hard- und Softwarefragen (MS Office) - installierst Programme auf Arbeitsplatzrechnern mittels Softwareverteilung - wirkst ...

Quelle: BA

First-Level-Support '

Wer: INGSERV GmbH

Wo: 34131 Kassel, Hessen

... : Kassel, Hessen Anstellungsart(en): Vollzeit Als Mitarbeiter im First-Level-Support sind Sie für den gesamten Lebenszyklus der Dokumentenmanagement-Prozesse verantwortlich. Sie unterstützen und beraten Anwender in allen Fragen rund um das Dokumentenmanagementsystem und sorgen für eine reibungslose Integration und Anwendung. Sie sind Ansprechpartner ...

Quelle: BA

First Line Manager im Produktionsbereich PU (m/w/d)'

Wer: Birkenstock Injections GmbH

Wo: 17309 Pasewalk

... hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien. Für unseren Bereich Werke suchen wir am Standort Pasewalk eine/n First Line Manager im Produktionsbereich PU (m/w/d) IHRE AUFGABEN: • Disziplinarische und fachliche Führung eines Teilbereiches der PU-Produktion am Standort mit circa 100 Mitarbeitern, dabei insbesondere Führung der Schichtleitungen und Teamleiter • Sicherstellen ...

Quelle: BA

First Level Support (m/w/d) User Help Desk'

Wer: ShaarConsulting

Wo: 60310 Frankfurt am Main

... ein Personalvermittler. Wir arbeiten NICHT im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, sondern vermitteln und kooperieren mit renommierten Unternehmen und IT Personaldienstleister. Für unseren Kunden suchen wir Sie als... First Level Support (m/w/d) User Help Desk Aufgaben Annahme und Bearbeitung von User Anfragen Support von Anwendern im First Level Bereich Bearbeitung von IT Störungstickets im System Support im Hardware sowie Software Bereich Dokumentation der anfallenden Tätigkeiten Qualifikation ...

Quelle: Rekruter

Qualitätsmanager (m/w/d) Informationssicherheit & Compliance'

Wer: firstcolo GmbH

Wo: 60388 Frankfurt am Main

... kannst dein Geld mit etwas verdienen, das dir wirklich Spaß macht – nicht nur ein Job, sondern Leidenschaft. Um den Anforderungen unserer Kunden und Geschäftspartner an die Informationssicherheit und der Qualität unserer Dienstleistungen gerecht zu werden, verfügen wir, die firstcolo GmbH, über mehrere Zertifizierungen, allen voran die ISO 27001 und die ISO 9001, die wir in unserem IMS (integriertem Managementsystem) verwalten. Wir wachsen und suchen dich unterstützend für unser IMS-Team ...

Quelle: BA

First-Level-Supporter (m/w/d)'

Wer: timecon GmbH & Co. KG

Wo: 18055 Rostock

... fühlst du dich wohl und der Servicegedanke steht für dich an erster Stelle. Wir suchen für unseren renommierten Kunden aktuell FIRST-LEVEL-SUPPORTER (M/W/D) KUNDENSERVICE Arbeitszeiten: Mo-Fr 7-22 Uhr; Sa/So/Feiertage 8-20 Uhr, Wochenendarbeit ca. alle 2-3 Wochen, inkl. Ausgleichstage ... von bezahlten Schulungen direkt vor Ort DAS SIND DEINE AUFGABEN Als Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei unterschiedlichsten Anliegen und Anfragen ...

Quelle: BA

First-Level-Support (m/w/d) '

Wer: Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH

Wo: 76137 Karlsruhe, Baden

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt. Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe und Umgebung First-Level-Support (m/w/d) Standort: Karlsruhe (Baden) Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche Ihr Aufgabenbereich: - Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System - Identifikation und Verifizierung der Nutzer ...

Quelle: BA

Hausverwaltung benötigt weitere Unterstützung nettes Team, abwechslungsreich TOP Arbeitgeber mwd'

Wer: First Jobservice GmbH Personaldienstleistungen

Wo: 22926 Ahrensburg

... mit dem Team möglich Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Sie haben Fragen? Rufen Sie gern an! First Jobservice GmbH Hamburger Straße 158, 22926 Ahrensburg, É04102 666 86-0, info@first-jobservice.de (https://mailto:info@first-jobservice.de) ;www.first-jobservice.de (http://www.first-jobservice.de) Ihr Kontakt: First Jobservice GmbH Hamburger Straße 158, 22926 Ahrensburg, É04102 666 86-0, info ...

Quelle: BA

First-Third-Level-Supporter/in Anwendungsberater im SAP Umfeld'

Wer: Planetjob UG (haftungsbeschränkt)

Wo: 63450 Hanau

... für den SAP 1st-3st Level Support (m/w/d). Ihre Aufgaben... - Ansprechpartner im SAP Bereich für Logistik, Produktion und Materialwirtschaft - Schichbegleitender Ansprechpartner bei Fragen der Mitarbeiter SAP betreffend - SAP First-Level-Support Ihr Profil... - SAP Kenntnisse im Bereich der Module SD und MM wünschenswert - Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitern Arbeitsorte: 65428 Rüsselsheim am Main, Hessen 64347 Griesheim, Hessen 65929 Frankfurt am Main ...

Quelle: BA

First-Level-Supoort / E-Mail-Agent (m/w/d)'

Wer: PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Wo: 12163 Berlin

WIR SUCHEN SIE AB SOFORT! Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Telefonisten bzw. Callcenteragent (m/w/d) für eine Position in Teilzeit. Sie sind zuständig für den First-Level-Support und sollten deshalb über sehr gute kommunikative Fähigkeiten verfügen. Sie generieren ein Stundenlohn von 20,89 €. Arbeitszeit: Vollzeit / 40 Std. pro Woche Vergütung: 20,89 € (pro) Std. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei ...

Quelle: BA