Aufgaben

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

Teamleiter (m/w/d) im IT Service Desk
für den Standort: Oberursel
Referenznummer: 120225-9-FFM

Beschreibung:

- Teamleitung (all genders) für das Support Team am Kundenstandort
- Fachlicher Ansprechpartner für den Kunden
- Operative Planung und Steuerung betreffend der Ressourcenauslastung innerhalb des Teams
- Koordination und Priorisierung von Aufgaben
- Überwachung der SLA und Einhaltung der Dokumentationsaufgaben
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken sowie dem Wissenstransfer im Team
- Strategische Weiterentwicklung der Services gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB (Change Advisory Board) - Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung

Anforderungen:

- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
- (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Servicemanagement
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in ITIL
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Mindestens Niveau C1)

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an bewerbungen@bfi-info.de zur Verfügung stellen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg

Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de

- Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Firma

BFI Informationssysteme GmbH

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