... (w/m/d) – 20 oder 40 Stunden/Woche in Dresden Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Kunden bei IT-Problemen zu unterstützen? Für unseren Kunden suchen wir motivierte First Level Supporter (w/m/d) in Teilzeit oder Vollzeit. Du hast mindestens 0,5 Jahre Erfahrung im IT-Sektor oder in einer ähnlichen Position im IT-Support, und der Umgang mit Ticket-Systemen und Microsoft Windows sowie Office ist dir vertraut? Dann ...

... der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: First Level Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben: Das sind deine Aufgaben in unserem Team - User Support im 1st Level (wenn möglich und gewünscht auch im 2nd-Level) - Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail - Klassifizierung und Koordination der Probleme der Kund:innen - Unterstützung der Kolleg:innen ...

... Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet First Level Support (m/w/d) JOBPROFIL - ID 10241 AUFGABEN - Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über verschiedene Kanäle sowie Erstellen und Lösen von Tickets gemäß definierten Prozessen und SLAs - Unterstützung der Anwender ...

Einsatzort: Dresden, Erfurt, Leipzig | Arbeitszeit: 40 Std./Woche im 24/7 Schichtbetrieb Bist du technikaffin, kommunikativ und suchst eine spannende Herausforderung im IT-Support? Dann werde Teil des Teams als GDO First Line Analyst 1 und unterstütze unsere Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb! Deine Aufgaben: - Anwender-Support: Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat, Fax und Voicemail - Ticketbearbeitung: Erstellung, Bearbeitung und Lösung von ...

... , Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. - Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs - Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld - Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs - Passwortresets und Useradministration ...

... Zeitpunkt einen* Service- und Inbetriebnahmetechniker* Ihre Aufgaben - Durchführung von Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen - Einrichten, Parametrieren und Prüfen aller Anlagen- und Softwarekomponenten - Erstellen von Dokumentationen - Gelegentlicher First-Level-Support - Durchführung von Bedienerschulungen an Maschinen und Anlagen Anforderungen unseres Mandanten - Anerkannter Facharbeiter- oder Technikerabschluss in den Fachgebieten Elektro-, Feinwerktechnik oder Mechatronik - Erste ...

... Service- & Inbetriebnahmetechniker* Ihre Aufgabe (Auszug) - Durchführung von Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen - Einrichten, Parametrieren und Prüfen aller Anlagen- und Softwarekomponenten - Erstellen von Dokumentationen - Gelegentlicher First-Level-Support - Durchführung von Bedienerschulungen an Maschinen und Anlagen Unsere Anforderungen (Auszug) - Anerkannter Facharbeiter- oder Technikerabschluss in den Fachgebieten Elektro-, Feinwerktechnik oder Mechatronik - Erste Berufserfahrung ...

... - Betreuung namhafter Kunden in langfristigen und abwechslungsreichen Projekten Anforderungen - Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT, Büromaschinen oder Multifunktionssysteme oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im First- und Second-Level-Support (vor Ort, telefonisch und remote) - Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Server & Clients) - Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien - Vertrautheit mit Microsoft-Anwendungen (z. B. Office, Teams) - Gute Deutsch- ...